京东商家在实际经营过程中，会存在部分异常情况导致商家物流无法按时履约，如自然灾害、会议赛事、用户要求延迟发货等，现针对上述情况，平台为商家提供了异常场景的报备通道。当出现异常情况导致商家物流无法按时履约，...
4032 2023-04-21
京东承诺时效（Promise），是指商家商品设置并向消费者展示的商品/订单发货时效及送达的预计时效。时效展示可有效提升商品订单转化及消费者体验，时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持。为了更好地提升消费者购物...
2587 2023-03-15
京东商家在经营过程中，所售商品量超出自身发货能力，造成长时间未发货订单积压，导致消费者大范围的进线投诉或催单，影响消费者的购物体验。本期甩手内容将为大家解读“未发货订单积压”，希望对各位商家能有所帮助！
1738 2023-02-06
2023年春节假期即将到来，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，京东平台现对发货物流、售后服务时效进行调整，请您根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置春节经营时效公...
春节期间如若京东商家没有参加“春节送”活动，可享受京东发货时效考核放宽。目前京东已针对春节期间2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的订单，只需要在2023年2月1日23:59:59之前完成揽件及发货操作即可。
2023年春节即将到来，为更好的服务广大消费者，提升消费者购物体验，也为了满足春节期间商家的差异化发货需求，春节送期间（2023年1月16日-2023年1月28），京东商家后台-承诺配送时效（Promise）上线了“春节发货时效设置”...
2166 2022-12-30
疫情期间依然有较多不确定性因素，存在京东商家人力不足或物流配送人力不足导致无法发货的场景。基于此情况，延迟发货报备功能的审核规则会做适当的调整，如果您的店铺由于疫情原因人力资源不足导致无法按时发货时...
京东平台发布跨境代购买手店发货须知公告，此公告仅对全球购下的跨境代购买手店生效。 鉴于跨境代购买手业务的特殊性，经营时尚（包括礼品-奢侈品、箱包皮具、鞋靴、运动户外、钟表眼镜、珠宝首饰、服饰内衣等相关类...
京东单品运费模板实现商品维度的满额包邮功能已上线，可以满足您多业务场景的运费配置需求。功能简介如下： 在新建单品运费模板的限条件免邮功能区，在原来支持满件免邮的基础上，新增支持满额免邮功能： ...
近日来，部分地区发生疫情，中高风险地区的商家再一次经历疫情的考验。为帮助商家降低这次疫情带来的影响，京东针对相关区域的商家延迟发货、售后及纠纷服务等政策，进行调整，帮助商家渡过难关。 京东针对收发货地在...
8315 2022-03-16
2022年春节假期即将到来，为了不影响春节期间消费者的购物体验，便于商家做好店铺运营管理工作，现对售后服务时效规则进行调整。请您根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排，并合理安排人...
5672 2022-01-20
近日来，部分地区发生疫情，中高风险地区的商家再一次经历疫情的考验。为帮助商家降低这次疫情带来的影响，京东针对相关区域的商家延迟发货、售后及纠纷服务等政策，进行调整，帮助商家渡过难关。 京东针对付款时...
连日来，部分地区疫情愈发严重，中高风险地区的商家再一次经历疫情的考验。为帮助商家降低这次疫情带来的影响，京东针对疫情对商家带来的延迟发货、售后及纠纷服务等售后服务问题进行规则及政策的调整，帮助商家渡过难关。
27531 2021-12-08
近日受连续降雨影响，山西多地商家发货时效受到影响，店铺经营面临巨大挑战和压力。为了帮助商家渡过难关，京东迅速做出规则调整，对商家推出延迟发货免考核、订单纠纷免责、售后服务时效暂停等政策，希望尽全力帮助商...
6805 2021-10-12
为了解决京东POP运费模板配置复杂度高的问题，本期运费模板改版重点对模板规则做了简化，以降低运费模板的逻辑规则理解难度。运费模板改版具体内容如下：
5915 2021-10-02
最近，受疫情影响，京东福建莆田地区的商家无法发货，店铺经营面临巨大挑战和压力。为了帮助商家渡过难关，京东迅速做出规则调整，一起来了解：
6220 2021-09-14
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