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怎么查拼多多3分钟人工回复率数据?

怎么查拼多多3分钟人工回复率数据?

拼多多人工回复率,由原来的5分钟回复率变为3分钟回复率。迟迟未回复、考核不达标,拼多多店铺都会受到二级限制和流量降权。如果你也想要清楚了解店铺的3分钟人工回复率数据,往下看看查询方式。

312 2020-06-26
哪些场景被认为拼多多商家进行了人工回复?

哪些场景被认为拼多多商家进行了人工回复?

拼多多客服回复率考核升级,由原来的5分钟回复率变更为3分钟人工回复率,在2020年4月27日就已经生效。新的回复率考核指标,如果你不知道什么场景下会被认为拼多多商家进行了人工回复,难免因回复率不达标而受到处罚。小...

655 2020-04-28
拼多多不分流账号哪些情况下才需要设置?

拼多多不分流账号哪些情况下才需要设置?

可能商家会有疑惑,拼多多分流和不分流有什么区别,为什么需要去设置这个?小编先来给大家科普一下两者之间的区别!然后再说明设置流程......区别:分流设置好处:可帮助拼多多商家完善店铺售前、售后客服分工,提高客服...

929 2020-04-27
使用拼多多客服平台,这些问题你有遇到?

使用拼多多客服平台,这些问题你有遇到?

拼多多商家对于客服的设置,是可以通过客服平台进行的。对于拼多多客服平台的使用,不少商家仍遇到了不少问题,例如消息接收、回复、限制等,下面汇总了一些问题为大家解答。

1019 2020-04-15
拼多多客服团队话术怎么设置?有什么用?

拼多多客服团队话术怎么设置?有什么用?

现在拼多多对于客服是考核3分钟的回复率,无疑对客服的工作要求有了更大的提升。为提升店铺客服的工作效率,平台针推出了“团队话术”的功能,还可有效提升店铺转化率,一起来看看怎么设置吧!

1585 2020-03-29
拼多多客服看不到买家信息,售后怎么办?

拼多多客服看不到买家信息,售后怎么办?

拼多多店铺客服要做的就是及时回复解决买家的疑问,特别是对于一些售后问题的处理,如果没及时看到并处理,是有可能导致店铺钱货两空的。但有时候客服会因为看不到买家信息,处理不了售后问题,这该怎么办呢?

1720 2020-03-14
最新调整!拼多多商家客服相关规则更新的通知

最新调整!拼多多商家客服相关规则更新的通知

拼多多再一次对《新冠肺炎疫情期间拼多多售后及商家客服相关规则调整公告》中商家客服相关规则做出了调整,详细调整内容如下,请商家知晓!调整如下:1. 售后服务

1500 2020-02-24
拼多多客服售后问题答疑

拼多多客服售后问题答疑

拼多多客服是影响店铺转化的重要环节;售后客服的话,则是关乎店铺回购率的重要因素。拼多多店铺客服遇到的售后问题可谓是五花八门,关于收到**、买家要求补偿等售后问题,客服都该怎么解决呢?

1232 2020-02-23
拼多多客服必备的3个实操技巧!

拼多多客服必备的3个实操技巧!

拼多多店铺客服,每天都要解答不少买家的疑问,来尽力为店铺带来更多转化。特别是对于买家购买多件、下单后迟迟不付款等问题,更是要重视,否则是会让订单丢失的。对于这些该怎么解决呢?这儿有解决办法! 1、...

1010 2020-02-20
拼多多2020年春节客服回复率及3分钟回复率考核调整

拼多多2020年春节客服回复率及3分钟回复率考核调整

还有半个月不到的时间就到2020年春节啦,现在也已经有不少拼多多商家设置好预售,陆续放假休息了。但问题又来了:春节放假期间,客服回复率怎么办呢?现在通知已经出来了,而且年后的客服人工回复率也有所调整,请悉知!

5504 2020-01-13
拼多多客服【商品推荐】,提升询单转化!

拼多多客服【商品推荐】,提升询单转化!

不少拼多多商家明明开店有一段时间了,但就是没人问没人买,询单转化低,这样肯定是对店铺不利的。拼多多商家客服要怎么提高询单转化呢?【商品推荐】功能用起来!快速、有效的提升询单转化不是问题!

782 2019-12-20
拼多多客服使用催付助手,可能会遇到的9个问题

拼多多客服使用催付助手,可能会遇到的9个问题

催付,是拼多多客服工作中非常重要的一个环节,如果未能及时催付,是很容易导致订单流失,不利于提升店铺转化的。不就前拼多多上线了【催付助手】的功能,不过不少客服在使用的过程中可能还会遇到以下这些问题。

1662 2019-12-11
拼多多售后客服必知6点注意事项

拼多多售后客服必知6点注意事项

现在不少拼多多店铺都将店铺客服分为售前和售后,这样能更好的给予买家服务。但若售后客服没能处理好买家反馈的问题,那么肯定是会影响店铺的回购率的。所以各位拼多多售后客服尤其要清楚这6点是最为重要的注意事项。

1590 2019-11-19
拼多多客服如何帮买家填写/修改退货单号?

拼多多客服如何帮买家填写/修改退货单号?

拼多多上有不少消费者都是有一定年纪的人,下单购买对于他们而言比较容易操作,但如果发生退货,要上传退货单号的话,可能就不懂了。这时拼多多客服就可以帮助这些买家填写/修改退货单号了,要怎么操作呢?

3124 2019-11-17
拼多多客服催付助手,帮你挽回25%订单流失率!

拼多多客服催付助手,帮你挽回25%订单流失率!

一些买家在下单之后没有及时付款,那么拼多多客服就要进行催付,以免导致订单流失,影响店铺的转化。现在拼多多推出“催付助手”,是可以帮助商家平均挽回约25%的流失率的,赶紧来看看怎么使用吧!

1528 2019-11-13
拼多多客服服务助手是什么,怎么使用?

拼多多客服服务助手是什么,怎么使用?

各位拼多多商家客服知道“服务助手”是什么嘛?它是一款客服智能辅助工具,能帮助客服在和消费者聊天过程中,实时识别聊天内容,并推荐合适的解决方案。而且服务助手是完全免费的,赶紧来看看如何使用吧!

1363 2019-11-01
你知道拼多多客服聊天记录怎么查询吗?

你知道拼多多客服聊天记录怎么查询吗?

拼多多客服与客户进行交流时,都是会保存聊天记录的。现在拼多多推出了“聊天记录查询工具”,可以让商家更好的对店铺客服进行考核,有效提升50%的效率;同时客服也可以实时查询聊天记录,更好的服务客户。所以要如何查询呢?

5556 2019-10-14
提升客服效率,拼多多热门咨询分析功能介绍!

提升客服效率,拼多多热门咨询分析功能介绍!

拼多多客服每天都会接待很多客户,但大部分买家咨询的问题无非就是那么几个相同的问题,这样可是会拉低客服的工作效率的。现在拼多多推出了“热门咨询分析功能”,除了能提升客服的工作效率外,还有不少好处哦!

809 2019-10-10
拼多多“邀请下单”,客服什么时候怎么使用?

拼多多“邀请下单”,客服什么时候怎么使用?

拼多多商家们注意啦,现在又新推出“邀请下单”功能。拼多多邀请下单功能是可以有效帮助商家提升询单转化率的,同时还能提高客单价,让更多人购买,好处多多!那么这一功能要在哪些场景下才可使用,又如何使用呢?

1081 2019-09-26
拼多多售前/售后客服需谨记的6个核心考核数据

拼多多售前/售后客服需谨记的6个核心考核数据

拼多多店铺客服做得好不好,不是根据态度和能力去判断的,一切都要用数据去说话。所以首先你要找到客服的核心数据有哪些,然后找到目标数据值,这样才能做好客服考核。各位拼多多客服要谨记这几个数据,才能知道自己是否...

1404 2019-08-29
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