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拼多多回复率怎么看,回复率是怎么计算的

2017-08-29 14:16:40 来源: 作者:二货的春天 人气:6708
众所周知,参与拼多多活动会考核商品价格、评分、图片等,但也会有店铺考核标准,其中上活动最容易被拒之门外的就是客服回复率要求。所以这里就让大家来好好了解一下拼多多客服回复率怎么看以及回复率是怎么计算的,这样可避免新手卖家少走弯路。
拼多多回复率怎么看?
首先登录拼多多商家后台→多多客服→客服数据→客服数据详情“不及时回复率”,如图所示:
拼多多回复率怎么看
拼多多回复率是怎么计算的
拼多多客服回复率计算公式如下:
客服回复率 = 60 分钟内回复的消费者总人数 / 咨询该商家的消费者总人数
考核时间:8点到23点时间段咨询的消息,在60分钟内进行了回复的才是有效客服回复。
从8月24日开始,拼多多对于活动回复率要求进行了调整,具体要求请查看:拼多多活动客服回复率调整了
 
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