抖音电商平台推出“正品保障”服务，商家开通服务后，能够大幅度提升消费者对小店的信任。那么抖音商家该如何开通“正品保障”服务，用户该如何申请理赔呢？这些操作你一定得清楚！
一、正品保障概述
参与保障计划商家的小店店铺下支持正品保障的类目（支持正品保障类目的范围以平台规则为准）商品上将标记“正品保障”，以表明该商品将获得相应的保障服务。
消费者基于疑似假货提出理赔申请且最终该商品被平台指定鉴定机构认定为假货的，消费者除可获得关于正品保障服务的理赔（即赔付退货运费和鉴定费）款项外，商家仍需对消费者进行“退一赔三”的赔付，即商家需向消费者退回对该商品实际支付的价款并按支付价款的三倍金额进行赔付。
若商家未按上述内容完成赔付的，则平台将有权从商家的保证金或其他款项中进行扣除后对消费者进行赔付。若上述款项不足抵扣的，平台还有权对商家的小店平台店铺予以清退或进行其他处理。
二、正品保障服务开通流程
1、开通正品保障
（1）开通链接：https://center.baohuaxia.com/?entry_from=708
（2）开通流程： 【抖音商家后台】-【店铺】-【商家保障中心】-【立即加入】-【确认信息】-【签约成功，立即支付】。
2、缴纳正品保障服务费
点击【立即支付】跳转至资金管理页面，缴纳5000元正品保障服务费，跳转至支付页面，支付完成后即可享受正品保障服务。
适用于二手商品类目商家，支持正品保障类目的范围以平台规则为准。
三、用户申请理赔流程
1、发起售后维权
消费者认为商品疑似为假货，需联系小店平台客服，在平台客服的指引下出具“奢侈品检验委托单”，消费者将商品和“奢侈品检验委托单”一并送至经保险公司指定的第三方检测机构即中检中奢中心和中溯检验检测认证中心进行商品送检检测。
2、送检时需保证商品的完整性（不拆卸商品防盗标示）。
3、获取报告
消费者寄送商品至指定检测机构进行鉴定，7-10个工作日后获取检测报告结果。
4、正品审核
如检测报告判定商品为假冒伪劣商品，，消费者可直接在订单详情页联系平台官方客服，并将购物凭证、发票、鉴定检测报告、送检邮费及检测费用证明、身份证明文件材料提供至平台官方客服，申请理赔。
5、获得赔偿
在责任明确，资料齐全的情况下，平台对消费者的损失进行赔偿，赔付内容：
（1）争议商品的相应检测费用。
（2）不符合检测标准的争议商品（即经检测认定为假冒伪劣的商品）进行送检所产生的邮费。
想要开通正品保障服务的商家，可以参考以上开通流程。
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