近日来，部分地区发生疫情，中高风险地区的商家再一次经历疫情的考验。为帮助商家降低这次疫情带来的影响，京东针对相关区域的商家延迟发货、售后及纠纷服务等政策，进行调整，帮助商家渡过难关。 京东针对收发货地在...
8307 2022-03-16
为了提升京东商家操作举证有效性，降低商家操作费力度，平台针对交易纠纷举证环节进行优化，本次上线内容为增加举证原因及举证文案提示，达成一致和解与无责举证只能任选其一。来看下文：
3827 2022-03-14
根据京东《前台违规评价处理规则》：“京东平台秉持公平、公正、真实的原则，将采取有限的技术手段对恶意评价（比如使用侮辱性，诽谤性或者明显违背事实等内容进行的评价）、虚假评价、违法违规等不当评价内容做出处理，包括但...
3084 2022-02-21
2022年春节假期即将到来，为了不影响春节期间消费者的购物体验，便于商家做好店铺运营管理工作，现对售后服务时效规则进行调整。请您根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排，并合理安排人...
5672 2022-01-20
近日来，部分地区发生疫情，中高风险地区的商家再一次经历疫情的考验。为帮助商家降低这次疫情带来的影响，京东针对相关区域的商家延迟发货、售后及纠纷服务等政策，进行调整，帮助商家渡过难关。 京东针对付款时...
连日来，部分地区疫情愈发严重，中高风险地区的商家再一次经历疫情的考验。为帮助商家降低这次疫情带来的影响，京东针对疫情对商家带来的延迟发货、售后及纠纷服务等售后服务问题进行规则及政策的调整，帮助商家渡过难关。
27528 2021-12-08
10月31日这一天，京东双十一大促第一波预售定金尾款活动结束了。这几日很多消费者开始陆陆续续收到商品，大部分的商家朋友也开开心心的收了尾款。然而往往会有部分京东的商家朋友可以说是相当烦恼，烦恼在于差评和...
为提升京东商家售后单据的处理效率，提高服务单操作的便捷性，自主售后的最新版本，提供如下功能︰批量审核、批量收货和批量退款，列表页支持同意申请、确认收货和退款，以及售后数据查看。现在就给大家介绍一下具体功能吧∶
6226 2021-11-02
京东双十一进行得如火如荼，订单售后等问题就接踵而来了，本次我们就对自主售后环节出现的五个高频问题进行整理并解答，希望对各位商家能有所帮助！
3952 2021-11-01
为便于京东商家把控时效，降低纠纷投诉，京东消费者发票系统增加时效倒计时功能、申请时间排序功能。京东商家可按照申请时间进行排序，并支持开票倒计时筛选功能，快速筛选时间较长的发票申请并及时处理，同时待审核队列...
3965 2021-10-06
小长假期间，注意订单发货、售后服务单审核处理时效性，避免影响店铺数据，那么本篇文章就为大家整理了京东SOP闪电退款常见问题，来看看能不能为你答疑吧。 Q：什么样的商家能够参与闪电退款？ A：如果您登陆账...
2021年国庆假期即将到来，为了不影响京东平台商家店铺运营工作，平台现对售后服务时效规则进行调整。请您根据店铺情况，在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排，并合理安排人员值班，也可通过京麦移动...
6676 2021-09-30
为了规范服饰行业商家的经营行为，保障消费者权益，京东新增《服饰类商品纠纷处理标准》，本次新增内容包括： 1、明确包含商品标签问题、商品尺寸误差、做工品质、缩水、掉色及异味问题等在内的纠纷责任归属； 2、规定了纠纷...
2524 2021-09-18
三年质保服务，指京东商家承诺当消费者购买其店铺内标有“三年质保”标识的商品后，若商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据商品的质量问题情形，在规定的时限内向消费者提供免费维修、免费更换商品或...
10505 2021-09-07
为了给消费者更加全面可信的参考，京东对风向标进行了不断地调整更新，而本次针对各位京东商家对风向标售后相关疑惑，京东也整理了常见问题进行答疑。让我们来看看详细内容：
4823 2021-09-06
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