为了进一步保护客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，京东咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理，详见下文：
京东开店商家，还在为发货后用户取消订单烦恼么？线下逐个联系快递公司拦截确认，下班后无人服务，退款时效延长，引发消费者不满。如果拒绝退款可能引发消费者纠纷投诉，影响店铺星级，影响流量，快来试试京东物流拦截功能吧~
速来！京东商家及京东客服同学何时收到发票工单？如何查询并处理发票工单呢？一文带你看懂！ 一、何时收到发票工单 在商家超期未开票情况下，若客户在我的订单-发票详情页点击【催开发票】按钮后，系统将自动向...
为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。
2835 2023-06-13
为提高商家咨询相关功能设置效率，京麦新增“客服”模块，首期上线“京东客服管家”内部分使用频率较高的功能，并简化操作流程，优化指引提示。后续将上线其他功能，最终实现商家可以在京麦一站式完成咨询功能相关设置，提高...
京东客服助手支持代消费者申请售后卡片功能已上线近2年时间，期间也不断收到大家的宝贵建议。为帮助大家更好地使用，现对京东客服助手代申请售后功能进行全面升级。来看功能介绍： 功能1：商品超过可申请售后期...
1799 2023-04-20
甩手网本篇文章关于京东客服纠纷，发货物流问题纠纷举证标准的适用场景是:当客户因发货/物流问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证，一起来了解清楚。
1880 2023-03-19
为维护京东开放平台的正常经营秩序，保障京东消费者的合法权益，实现商家店铺的规范化运营，根据国家法律法规规范，以及“京东 JD.COM”开放平台服务协议、《京东开放平台规则总则》等相关协议和规则制定《京东开放平台消极...
14161 2023-03-17
京东消费者发票支持全电发票上传，3月17日全量上线！那么这个功能商家如何使用呢？速看教程！ 1、功能背景 全电发票是指全面数字化的电子发票是与纸质发票具有同等法律效力的全新发票，不以纸质形式存在、不...
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