抖音客服咨询会话暴涨，客服接待不过来怎么办？飞鸽有那么多提效功能，我该如何找到并使用？别着急，飞鸽现已支持一键开启高效接待模式，解放客服双手，提升客服效率！
一、功能说明
飞鸽支持一键开启高效接待模式，将平台验证过的能提升客服效率的功能打包提供给客服。客服点击后，即可一键开启提效功能，解放客服双手，提升客服效率。
二、使用方法
1.功能开启：
在飞鸽【数据】-【店铺数据】-【今日实时】页面，当满足触发条件后，在页面顶部会提示【指标波动异常】，告知店铺当前哪些指标未符合平台考核标准，或较近一周平均值波动超过10%，即可点击【去开启高效接待模式】，一键开启高效接待解决方案。
目前平台提供的高效接待解决方案分为三部分：
①开启店铺不排队，提升3分钟回复率。
在高峰时期客服接待全部饱和时，买家进线不排队直接被分配给客服，可以避免因客服接待全部饱和导致买家进线后排队时间过长，从而导致3分钟回复率不达标的情况。根据平台数据显示，开启不排队功能后，商家的首次响应时长和平均响应时长可以降低1秒以上，三分钟回复率提升2%！功能说明详见：抖音开启会话进线不排队，有效提升3分钟回复率！
②开启机器人全自动接待，降低用户进线。
仅用20分钟，即可轻松配置官方机器人，将简单问题由机器人解决，降低用户进线，节省客服人力。功能说明详见：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110638
③开启机器人辅助接待，代客服自动回复。
在客服接待过程中，利用机器人知识库精准的咨询识别能力、丰富的话术储备，帮助人工客服解决记忆难、输入慢的问题，极大程度上提高客服的接待效率，从而帮助店铺提升服务分。功能说明详见：抖音飞鸽上线智能辅助功能！
提示开启高效接待模式
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点击【一键启用】
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已成功开启
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2.触发条件：
触发条件一：当前店铺首次响应时长高于60s、平均响应时长高于40s、不服务率高于3%、三分钟回复率低于70%时，若有任意一个指标不符合平台考核规则，则会触发提示；
触发条件二：当前店铺的首次响应时长、平均响应时长、不服务率、三分钟回复率指标较近一周平均值波动超过10%时，也会触发提示。
3.权限说明：
当客服有【飞鸽】-【店铺数据】权限时，即可一键开启高效接待模式，无需额外的机器人配置等权限。
以上为本次甩手关于抖音飞鸽要如何一键开启高效接待模式的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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