抖音新增《【抖音电商超市】供应商商品信息发布规范》

2022-08-28 10:05:44 来源：抖音文/包子人气：2116

为营造抖音电商超市良好的购物环境，给供应商及消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律、法规、《【抖音电商超市】供应商入驻规范》及供应商与抖音电商超市签订的合作协议等规定，特制定《【抖音电商超市】商品信息发布规范》，旨在共同维护抖音电商超市的生态秩序和氛围。

第一章概述

1.1 目的及依据

1.2 适用范围

本规则适用于与抖音电商超市（以下简称“超市”）合作的供应商。

1.3 效力级别

本规则是对“抖音电商超市规则体系”的有效补充。供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与抖音电商超市签订的各项协议。特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定；抖音电商超市规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章基本规范

2.1 定义

是指供应商在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售商品本身（基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。商品一经发布，即意味着商品可正常售卖。

2.2 基本原则

遵守国家法律法规，以及国家的政策制度要求；

不得发布与宪法所确定的基本原则不符，危害国家安全，损害国家利益的内容；

不得发布破坏国家统一，破坏民族团结，破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容；

不得发布法律、行政法规禁止的其他内容；

遵守社会公共秩序，以及社会道德和公序良俗，确保发布的信息真实可靠有出处；

不得散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容；

不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；

维护公平公正的经营环境，确保各方的合法权益；

不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容；

不得发布恶意攻击超市、损害经营环境或者不正当竞争的内容；

不得发布涉及个人隐私的内容，包括客户电话、地址等有关内容。

2.3 基本要求

2.3.1 供应商需作出真实、完整、一致的商品描述。

（1）真实性

供应商应根据所售商品的属性如实描述商品信息，并及时维护更新，保证商品信息真实、正确、有效，不得出现与商品无关的信息。

（2）完整性

为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品，供应商需在发布商品时明示商品的主要信息，根据所销售的商品实际属性录入基本信息，并及时维护，保证主要信息真实、正确、有效。

商品主要信息完整，包括但不仅限于：品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。

不得发布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。

服饰及鞋靴类商品需清晰展示商品尺码表。

（3）一致性

商品的描述信息在商品页面各版块中（如商品标题、属性、主图、详情等）需保证要素一致性。

2.3.2 相关展示图片应当画面清晰，容易辨识：

禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。

2.3.3 禁止出现引人不适的图片，如色情低俗、血腥恐怖、恶心反感等类型图片。

2.3.4 禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息，包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非超市链接、非超市水印、非超市联系方式等信息。

2.3.5 供应商应当依法开展促销活动：

价格标示应符合法律法规的规定，禁止通过虚构原价等价格欺诈手段，违规促销。

2.3.6 禁止发布含有虚假宣传的内容：

供应商需确保实际发货的商品与商品描述一致，确保描述内容与符合批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与供应商的描述不相符，视为货不对板/描述不符；

禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语。

2.3.7 禁止发布其他违反《【发布违禁商品/信息】实施细则》、《【抖音电商超市】供应商违规行为管理总则》等规则的商品或信息。

2.3.8 禁止发布含有未成年人卖点的风险内容：

禁止发布含有引导/暗示适用于未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、整蛊商品，包括但不限于血腥恐怖装扮、打小孩装备、低俗零食、低俗玩偶等相关商品。

禁止发布以未成年人为卖点的成人向风险商品，包括但不限于打耳洞装备、烟酒实物及其周边商品、纹身贴、刀具等。

第三章具体要求

供应商需同时遵守以下具体要求及各行业规范中的商品要求：

3.1 商品类目

根据商品实际属性，填写正确的商品类目。

3.2 商品标题

3.2.1 标题字数需在8个汉字（16个字符）以上30个汉字（60个字符）以下，且应包含商品品牌、商品品名、基本属性（材质/功能/特征）和规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）等，不应包含其他无关品牌及无关信息。

3.2.2 不得出现标题堆砌。

3.3 类目属性

3.3.1 基本要求

（1）带“*”的属性项必填，请全部填写后提交，不带“*”的属性项请按商品实际情况填写，如商品无此属性，则无需填写；如出现可选属性值缺失，请使用发布界面类目属性“点此反馈”功能及时反馈，由超市运营审批后，再进行准确发布；

（2）需满足“2.3基本规范”中真实、完整、一致的要求；

3.3.2 商品品牌

供应商在创建商品时必须提供品牌资质，品牌资质要求详见《【抖音电商超市】供应商入驻规范》。

3.3.3 商品保质期

根据商品实际保质期及剩余时长，提供正确的保质期信息。

对于临近保质期的商品，根据所剩余时间的长短，分为“可销售临期商品”和“不可销售临期商品”两个部分，是否可销售的标准如下：

抖音电商超市供应商商品信息发布规范

可销售的临期商品：须在商品标题上写明“临期商品”字样，且必须在商品详情页面最上方显著标示“此商品为临近保质期商品”。

3.4 商品主图

3.4.1 所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一张主图必须为商品主体正面白底实物图，第三张为清晰平整可放大的中文标识标签图（清晰展示中文商品名称、执行标准、厂名厂址等）。其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等，顺序不强制要求，主图数量需大于等于三张，且不可包含完全一样的图片，具体以产品页面提示为准。

3.4.2 主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图，不得出现所有主图展示同一个角度的情况；主图中呈现商品个数与销售单位（产品信息）保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

主图模板如下：

抖音电商超市供应商商品信息发布规范