在近30天内由平台介入售后单，最终判定商家责任且退款成功的就是近30天内纠纷退款笔数。那么拼多多退款纠纷率是等于纠纷笔数除于成团订单数。拼多多纠纷退款率如果太高，那么就要尽快提升售后服务质量并降低纠纷退款。
如果不采取措施，纠纷退款率下降很快，那么就要受到店铺二级处罚，有商品移除资源位、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架。还有全店商品在搜索页面、标签页面和分类页面排序降权。那么要怎么降低纠纷退款率呢？
1、降低拼多多纠纷退款率要采取主动服务解决
如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通，及时的处理和满足客户的需求，并给出合理的解决方法，这样就能避免客户纠纷。
2、降低拼多多纠纷退款率要避免客户对商家的误会
如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问，那么商家可主动联系客户，了解具体情况，做出合理说明，可以使两方合理的沟通，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。
3、降低拼多多纠纷退款率，出现责任商家要主动承担，不能推脱
产品销售出去之后也要对于售后的服务负责，需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任，坚决不推脱，主动承担，给客户留下一个好印象，降低拼多多纠纷退款。
4、如果说客户已经申请平台介入，想要降低拼多多纠纷退款率，一定要把握机会
那就要第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。
为了各位更好的分析和理解，接下来给各位举几个例子来说说。
案例一、对于承诺的服务一定要主动履行
客户买了商品，这个商品是包邮和7天无理由退换货，那客户看完觉得不喜欢想申请退款退款。这个时候客户需要主动的筒体退款，并且把有效的退货地址给客户。如果商家不按照承诺的去兑现，客户投诉到平台，那么平台就会判定是商家责任。
案例二、退货过程中要提供给客户完整和准确的退货信息
这种就是客户退货，商家给出完整和准确的退货信息，一定要确保客户能及时的退货。如果说提供不完整和错误的信息，客户申请平台接入，那么商家也是违反了规定的。
案例三、如果说是产品的缺少或者质量出现了问题，双方协商合理解决
比如说客户买的东西本来是3件，可是客户收到货的时候只有2件，那么商家就要好好的和客户商量，还有一件是补发还是一件退款。申请平台接入时间较久，所以为了节省双方的时间还是双方协议解决比较好。
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