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快手商家是否会经常遇到“包裹揽收异常”的情况，揽收异常指的是在系统上传物流单号并点击发货时间开始计算，24小时内对应快递官网上无揽收记录的情况。要是收到这样的店铺动态预警可要注意了，会...
拼多多商家经常会遇到太多买家咨询，导致客服应接不暇的情况，客服回复太慢会导致消费者失去耐心，从而导致订单流失。客服每天面临相似的问题，难免会忽略重要客户。拼多多为了解决客服回复问题...
拼多多发货常见的违规有虚假发货、延迟发货、欺诈发货、发货超时，那现在新增一个违规类型“虚假轨迹”，这是什么违规。是拼多多发货轨迹偏移，还是中间转运导致的，来快速解读下。
淘宝客户完成订单支付了，那收货地址对不对呢？这时，客服核单就非常必要了，帮助买家再次确认收货地址，避免因地址填错而影响收货。之前很多淘宝店铺还在用人工客服难免核对订单地址，但经常出现订...
一般消费者在拼多多平台下订单后，商家规定要在48小时内发货，但是两天的时间内，买家经常会出现各种变故，直接不要货物了，单方面在拼多多申请仅退款，买家是轻松了，但是对于商家来说处理起来肯定...
消费者迟迟未拍单？你还在用淘宝客服人工催拍吗，增加客服工作量不说，而且催拍可能没有那么及时。现在上线了自动催拍工具，为成交、转化助力，而且是免费供商家使用的。还没有来得及设置自动催拍...
为节省淘宝客服的处理效率，千牛上线了工单中心，这样需要协同处理时就能轻松高效的处理了。由原来的任务中心升级为工单中心，有的客服对升级后的两者区别还存在疑惑，今天就来详细说说两者区别。
之前天猫全新升级《天猫物流时效管理规范》，方便天猫商家能够在供应链和物流管理方面提升标准，为了让商家能够更好对店铺物流进行管理和运营，还推出了“店铺物流全链路数据看板”，若是不清楚物流...
销量较大的淘宝商家，大多会雇用淘宝客服处理消费者询单，但是面对不同属性的客户人群，客服如何更加精细化接待运营，用针对性的服务让转化率有效提升。客户服务平台的客户分群功能，可让不同的...
无论是在大促后，还是日常销售中，商家明明已经表明发货时间，但总是会有买家点击催发货按钮，为了避免商家因为发货问题导致买家退款，商家一定要及时发现催发货订单，并及时处理。那么商家在哪...
shopee虾皮退货根据实际情况可以分为国内退货和国际退货，国内退货 是货物还未出境的时候退回给卖家，主要是仓库无法进行操作的异常件。国际退货是到达目的站点之后产生的退货，对于符合条件的退...
每个淘宝客服都有KPI考核，有的客服每月能超额完成，但有的客服连基础考核都过不了。想要成为淘宝金牌客服销售，只懂得简单回复客户是行不通的，关键得抓住用户痛点，懂得关联销售。转化率高的淘宝...
虾皮发货时间又称DTS/备货时长，卖家可对店铺所有产品设置统一的发货时间，也可以单个或者批量设定产品层面的发货时间，同时也可以在手机虾皮app上进行设置。 一、虾皮卖家中心设置 1....
有些shopee商家由于特殊情况暂时无法登陆虾皮账号或处理订单，都会选择开启休假模式，避免影响店铺的运营。下面就来为你介绍休假模式的作用，如何开启关闭，以及常见问题。 一、使用虾皮您的...
之前shopee虾皮跨境物流支持大件物流站点的有马来，新加披，泰国，但现在又新增了台湾站点渠道啦，为卖家提供大件物流服务，请有意向使用该渠道的卖家联系客户经理开通大件物流渠道。 （后续...
拼多多商家有时候会因为订单太多忙不过来，甚至商品已经有订单号，却没有及时在后台点击发货，这样有可能会导致延迟发货，虚假发货等问题。商家可以尝试开通自动发货功能，方便又快捷，还不清楚...
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