快手商家客服-新客优先进线功能将于4月12日灰测上线啦！商家老铁们，您是否还在为新客的转化和留存而烦恼？是否还在为无法识别新客，不能提供量体裁衣的服务而烦恼？此功能上线后，将帮助您在用户咨询时，轻松识别出新客...
4362 2022-04-12
因为疫情影响，淘宝特价版平台发布了关于淘特买家填写退货信息的超时时间调整公告，公告内容具体往下看： 根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限，淘特将按照...
3603 2022-04-12
抖音飞鸽新增人效指标：CPD（指店铺或客服假定每天工作8小时，能接待的会话量，衡量每天的接待压力）、CPH（指店铺或客服每小时工作满60分钟，能接待的会话量，衡量每小时的接待压力）。客服主管可以根据店铺的CPD、CPH合理分...
9437 2022-04-10
售前/售后分流，是淘宝客服团队职能划分的基本方式。目前，我们可以根据买家在本店的订单状态，判断该买家是售前咨询还是售后咨询。 一、配置方式 1）进入分流配置后台，创建售前/售后分组 2）点击接待范围...
9480 2022-04-09
抖音小店管家账户独立于聚合账户和保证金账户之外可在平台开通的账户，支持商家实现财务专款专用，可用于体验赔付、达人坑位费、小额打款支付等非货款交易类场景支出。商家可通过企业网银的形式进行充值。
在Tik Tok开店的跨境商家肯定都非常想了解关于TikTok Shop发货这块的问题，订单准时送达、包装完好无损至关重要，能够极大程度提升用户满意度。那么Tik Tok商家在订单履约方面需要注意哪些问题，对发货时效是如何考...
在Tik Tok开店的跨境商家肯定都非常想了解关于TikTok Shop发货这块的问题，订单准时送达、包装完好无损至关重要，能够极大程度提升用户满意度。那么Tik Tok商家出单了该如何进行发货，这里给大家分享一些经验，以及...
拼多多支持设置同城配送啦！礼品鲜花/低温奶/定制蛋糕等行业等有同城自配送能力的商家可以在平台设置同城配送啦！支持通过同城自有骑手/配送员配送的方式进行发货。
19600 2022-04-07
为帮助抖音商家客服在手机移动端对买家进行标记和备注，飞鸽移动端支持给买家设置星标和备注啦～ 一、移动端如何给买家设置星标？ 在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在会话列表选择想要设置为星标的买家消息左滑...
8709 2022-04-04
物流停滞是指淘特商家上传的商品物流单号自揽收后48小时内未离开首个分拨中心（分拨中心是指由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为分...
6345 2022-04-04
抖音飞鸽开启不排队，买家会话进线后无需排队，直接按分流规则实时分配给客服；高峰时期客服接待全部饱和时，买家进线不排队直接被分配给客服，如此可以避免因客服接待全部饱和导致买家进线后排队时间过长，从而导致...
5736 2022-04-04
快手退货补运费功能，2星商家规则变更，开通条件要求放宽，来看详情介绍： 为打造信任电商生态，快手小店平台从2021年12月16日起，要求过去30天购物体验星级曾小于等于2星的主播/商家必须开通【退货补运费】功能；...
4768 2022-04-02
受到疫情影响，前段时间通往越南站点及泰国站点的海关关口处于完全封锁状态。因此部分卖家订单一直等待海关处理无法发出。由于这部分订单滞留时间较长，若继续发货可能会导致商品到达当地后不取件率上升。
3470 2022-04-02
通知！Shopee虾皮退货退款相关内容更新，本次更新主要是菲律宾站点执行退货退款相关费用，来看通知详情： 一、退货退款流程更新 为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货...
3852 2022-03-31
抖音短视频分析旨在帮助商家全面了解引流/带货短视频的效果，复盘单条短视频识别爆款，包含自营账号短视频分析、合作达人短视频分析、短视频详情三大模块。
14830 2022-03-29
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