做客服可不是一件容易的事，因为每天都要服务形形色色的买家，是很疲惫的。身为京东客服，平台对你肯定也是有一定的规章制度的，如果你不了解这些规章制度，就很容易踩雷，到时候连累的可是店铺啊。所以如果你想做京东店...
9627 2018-08-29
拼多多客服作为买家与店铺沟通的桥梁，是直接影响着店铺转化的。客服的主要工作就是服务好前来咨询的客户，为他们耐心解答其中的疑惑。但除此之外，无论你是售前还是售后客服，都还是有很多工作要注意的，例如这些：
12088 2018-08-28
各位拼多多商家应该都知道平台是严禁导流的，这种情况最常出现在客服身上，因为一不小心说了不可以说的词汇，这样分分钟就出事了！所以各位一定要清楚有哪些词汇是不允许拼多多客服对买家说的。
13781 2018-08-24
客户想要购买这个产品，首先肯定是因为产品本事是自己需要的，有购买意向。那怎么能让客户在你家店铺买呢，关键还是客服。淘宝客服要会聊天，让客户开心了，自然产品也就销售出去了。让客户快速成交，淘宝客服有没有什么聊...
2886 2018-08-22
优秀的淘宝客服是每个店铺都希望有的，但是如果一个店铺产品质量还不错，可是却没有了回头客，很有可能是客服造成的。淘宝店铺中的客服是不熟悉业务，对于客户提出的问题也是焦躁的态度回答，自然就会引起客户不满，想要...
3398 2018-08-18
京东店铺客服的工作看起来简单，只需解答买家的疑问，处理好售后就行了，但实际上其中的辛酸苦楚只有自己知道啊。如果你刚成为京东店铺客服，你可要悉知这4点须知，特别是对于遇到一些素质较低、难缠的顾客，你可千万要注...
32371 2018-08-18
总会有那么一部分买家因为自己粗心大意，填错或选错了收货地址，下单后自己无法修改，只好去找京东客服联系，让其更该地址。之前大家都觉得京东订单的地址修改比较麻烦，因为需要切换，宁愿叫买家重新下单，但现在客服就...
20194 2018-08-15
每个消费者在网上购买到自己心仪的产品之后，肯定是迫不及待的收到它们的，所以就导致了不少拼多多客服收到买家催发货的问题，如果一下子有太多人来问的话，是会影响客服的工作效率的，那么该怎么做呢？
13404 2018-08-04
网购售后一直都是商家和客户都比较关心的问题，售后处理的不好，对于店铺的影响极其恶劣。蘑菇街店铺想要有回头客，处理好售后问题是非常有必要的。可是很多蘑菇街商家在遭遇这些售后问题时，却不知如何下手，很多时候会...
淘宝开店最重要的是什么，是流量，是销量。一个店铺没有流量、销量，也就很难生存下去了。如果有流量，可是淘宝店铺的客服服务态度极其恶劣，那么这个店铺的成交也不会很高。淘宝客服做的好，给店铺也能减少很多麻烦，比如说...
3041 2018-07-29
淘宝客服对于一个店铺转化率很重要，礼貌的客服和态度恶劣的客服转化率相差很大。淘宝售前客服是客户有购买意向还未购买，就直接接触到客户的，所以售前客服沟通尤其重要。客服服务很重要，接下来分享下淘宝售前客服...
6459 2018-07-28
对于刚入驻拼多多的新手商家，一定要了解客服相关内容，这样可给店铺减少影响。其中拼多多商家版和手机版的客服聊天工具两者不同，对于这些工具还不了解的，可看看下方的知识，会对你有帮助的。拼多多电脑端客服聊天工具...
16663 2018-07-25
拼多多商家客服在和顾客沟通回复过程中，如果使用了不文明语言，造成用户反感或影响用户正常生活，就会对店铺造成影响，受到处罚。请各位拼多多商家一定要知晓客服管理规则，别等触犯了才去了解。
27268 2018-07-25
客服一直是拼多多店铺中最重要的角色之一，售前处理得好，能让店铺订单提升；售后处理得好，能为店铺和商品带来好评。相信大多数店铺中，都会有那么一两个售后客服的表现是非常好的，每次都能圆满解决买家的问题，从未让...
拼多多购物的人现在是越来越多了，不少客户在购买之前会先去看看别人的评论。好评率不错，那么这个商品自然会造成良性循环。可是如果差评多的话，那么对于拼多多店铺来说将是致命的。很多客户看到大部分都是差评之后，自...
不管你在哪个平台开店，店铺客服的响应时长都会是平台考核的一个标准，如果这一数据没达到平台要求，是会影响店铺运营的。蘑菇街对这一问题也是非常的重视，所以制定了店铺各付平均响应时长计算规则，一起来看看详细内容。
淘宝平台每天成交量上万，这么多的订单中难免会有差评的产生，任何一个卖家肯定都不希望自己的店铺遭遇差评。不想遭遇差评就得要了解差评的来源，差评主要来源于产品质量、物流速度、客服回复。产品质量一定要选择好，这...
3423 2018-07-09
客服很多人说是客户倾诉对象，是产品介绍小帮手让客户成交。其实这样说也都没有错，但是并不是所有客服都能做好这两个角色，很多客服充当好客户倾诉对象不太难，但是想要成功的把客户转为成交客户就有些难度。接下来说...
4195 2018-07-05
客服是拼多多店铺不可或缺的一份子，店铺转化率跟客服的服务是有密切关联的。有不少拼多多客服因为对一些操作的不熟悉，导致未能及时回复，从而拉低了回复率，让店铺受到了影响。
11963 2018-07-04
拼多多客服除了关系着店铺的转化率之外，还影响着店铺能否提报活动，所以客服视频多多开店非常重要的一个环节。可是有不少拼多多店铺客服抱怨说因为网页消息没有提示音，导致自己错过了最佳回复时间，要进行哪些操作呢？
9657 2018-07-03
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