或许让我们想起对淘宝客服的第一印象那就是用一个字来形容，亲！亲！ 这个风靡一时的问候语就是由淘宝客服口中说出来的，作为淘宝卖家你可知道一个精英客服对于店铺经营起着多大的作用？估计看这篇文章的卖家都...
淘宝客服是大多数中小卖家容易忽视的一个环节，因为大多数的中小卖家都是一两个人在运营一个店铺，没有专业的客服人员所以只能边运营店铺边当客服。相信大家在运营店铺的时候都是非常重视店铺的流量和销量的，但大...
在生活中往往人们越想忽略的东西，越怕面对，关于淘宝客服也是一样的。 在中小卖家眼里淘宝客服看起来只不过是一个非常简单的工作环节，但是又怕在这个环节产生的差错导致交易失败。其实淘宝客服是网店运营中很...
电商就是服务，相信各位都没有任何异议，如果你不认同，说明你对运营的理解还不够。 电商运营绝对不是简单的商品卖买，如果仅仅是商品卖买，那么为什么可以套用一句话：未来要死的，绝对是那帮死卖货的，而不是卖服...
新手开店总是急于求成，盲目推广却发现效果微乎其微，这是常见的新手卖家现象。 其实与其把所有的精力都放在网店推广上，不如想想怎么做好店铺转化，当然可能有人会说了，没有流量哪来的转化，这里我们就要说到内...
淘宝客服售后绝对是淘宝个性化服务中不可缺少的一个关键，很多店主不以为然，总是把服务晾到一边，等真正把店铺往后发展，没有个性化服务的店铺往往很难生存，没有老客户的基础奠定，各种售后问题集于一身，试问这样的...
做淘宝，很多卖家只重视店铺优化的工作，却忘记了成交重最要的一个步奏，做好客服工作，很多小卖家都是自己边运营店铺边做客服，所以，掌握一些客服技巧对于小卖家来时也是非常重要的，下面总结几个客服在工作中最重要...
大家应该都知道进店的流量是来之不易的，有时不经意就毁在了客服的手里，所以各个店长还是要多加强相关管理，看看别人店里的牛逼客服给店里带来的效益，就知道自己店差在哪里了，下面看看店里的客服应该具备哪几点...
4104 2015-08-12其实在最初有打算想开淘宝店铺的时候，我就非常担心一个问题淘宝客服。 这个看似简单又没什么操作的工作其实在我看来是最麻烦的，那时感觉做生意嘛，要的就是有自己的特色，个性化服务，淘宝客服就要一定要做好。...
很多淘宝小卖家们都是自己边经营店铺边做客服的，由于对客服技巧不是很了解，很多小卖家们基本都是处于一问一答被动销售模式，回答客户问题仅仅做到手到，没有做到三位一体即手到心到脑到，这篇文章就是要教会客服...
其实开网店和线下开店都是一样性质的，同样是注重销售，淘宝店铺也不例外。 只不过淘宝销售的担子更多由淘宝客服来做的，不论是从顾客初始进店到最后达成交易，这一系列的购物流程都是通过淘宝客服来接待的，可...
学会一些客服技巧能够有效的提高店铺的转化率，善于运用各种客服技巧能够在段时间内让顾客下单，所以说作为一名自己运营店铺的小卖家们是很有必要掌握一些客服技巧的。 1.全面掌握店铺宝贝信息 首先...
打造一支优秀的淘宝金牌客服团队是每个商家都会努力去实现的，在如今淘宝单单是客服就已经占据非常重要的一个地位。 服务与销售相结合才淘宝客服真正方向，而不是随随便便的接待顾客，回答问题就能做好淘宝客服...
询单转化率是代表一个淘宝客服是否优秀的数据，优秀的淘宝客服能帮店铺起到至关的作用。 可能新手都不以为然，但是事实往往如此，淘宝客服就如线下的销售一般，是和顾客沟通的第一座桥梁，同时也代表着店铺形象，...
8436 2015-07-22淘宝客服，是店铺与买家交流的一个窗口，客服的工作质量会影响到店铺的转化和买家的购物体验，从这点可以看出一个优秀的客服对于店铺是多么的重要，那么最为卖家的我们该如何提高自己的客服技能呢？ 我认为，作...
作为一名淘宝小卖家，自己一人经营着一个店铺也是相当的辛苦的，除了每天做好店铺的优化之外，基本上就是再和顾客打交道了。在运营店铺的过程中，大家的水平也在不断的提高，下面就给大家分享一些淘宝客服经验，希望...
一个优秀的淘宝客服对于我们开店经营帮助非常大的，不单单是与客户沟通、接待如此。 淘宝客服不仅需要基础的素质和能力，更是打动消费者的第一入口，可能现在很多小卖家都还不太明白。这么说吧，等我们有机会把店...
作为一名淘宝小卖家，自己一人经营着一个店铺也是相当的辛苦的，除了每天做好店铺的优化之外，基本上就是再和顾客打交道了。在运营店铺的过程中，大家的水平也在不断的提高，下面就给大家分享一些淘宝客服经验，希望...
作为一个优秀的淘宝客服，是能够在与买家的交流过程中掌握主动权，一步一步的牵引买家让买家下单，下面我们就来看看如何解决客服中常见的问题：买家说价格过高的问题。 比如一个买家要买一件男装，在客服接待过...
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