想要做好淘宝客服，首先得对自己的店铺对自己的产品非常的了解，然后具备大量的客服话术，会对买家进行分析，及时的解决买家的疑虑。需要明确的一点是你永远是比客户更专业的，客户就是没你专业才会咨询你。所以每位...
作为淘宝卖家我们都很清楚，老客户的价值是远远大于做新客户的挖掘的。 老客户营销一直是淘宝卖家热衷的营销方式，也是卖家们在淘宝屹立不倒的根基。那么作为卖家的你又是否做好了老客户营销呢？说到老客户营销...
淘宝客服的沟通对于商品销售过程中，起着至关重要的作用。 绝对不是新手卖家想象的接待接待顾客，回答下问题之类的，淘宝客服如果做好不仅能让店铺转化大幅度提升，而且销量也是因此水涨船高，二次营销的几率对...
5492 2015-07-01淘宝客服在经营网店时起着至关重要的作用，不论是产品的推广以及销售，还是售后，回访等等都是不可忽视的。 因此作为一个卖家或是运营，一定是要时刻培训好自己店铺的客服，学会优秀的客服用语，不仅可以让店铺信...
5128 2015-06-30想要提高店铺的转化率，拥有一个好的客服团队是关键。现在淘宝的竞争越来越激烈，没有一个好的团队是不能够长久在淘宝立足的。下面就给大家分享一些淘宝客服团队培训技巧。 先来看一张培训前后的询单转化率的表...
估计现在大部分中小卖家的客服都是由自己做的，因此我们卖家一定学会些专业的淘宝客服用语以及技巧。 淘宝客服看起来很简单一项接待工作，但其实蕴含着很深的学问，他不同于线下，我们甚至可以把淘宝客服当成直...
6901 2015-06-25客服是店家的门面，是与顾客交流的窗口。一个好的客服知道什么该说什么不该说。 淘宝客服能否做好，其实关键还要在于老板（主管）懂的怎么培训好淘宝客服们，让他们多学会些淘宝客服用语以及一些销售技巧来应对。...
7018 2015-06-16参加过淘宝大型促销活动的卖家们都知道，在活动结束后店铺的售后是件麻烦的问题，买家们冲动消费的心理过去后，往往就会出现退货的心理，而且在大促期间由于店铺人手问题、物流等问题也会频频出现。淘宝年中促销马上...
熟话说得好：隔行如隔山，很多人都觉得淘宝客服的工作很轻松，只能说不进一行，不知道一行的苦，熬夜加班，受气都有客服。成为一名优秀的淘宝网店客服就跟取经一样要经过九九八十一难。解答得了刁钻的问题，应对得了难缠的...
很多小卖家都是自己一个人做淘宝，边做客服边运营店铺，有很多卖家只能只重视店铺的运营却会忽略了客服的技巧，做好客服是能够有效的提升店铺的转化率，而且能够有效的解决中差评的问题，下面就给大家分享一位卖家...
一个网店想要赚钱，与网店客服的工作有着直接关系，很多时候推广和图片都是话外音，而仅仅因为客服的一句话，客户就毫不犹豫下单付款了，足以见得优秀的客服简直就是网店的福星。 优秀的客服，会让客户倍感亲切，也...
6986 2015-05-19今天是国际护士节，而这个护士节的由来，就是为了纪念伟大的南丁格尔，节日正是她的生日日期。不知道以后会不会有客服的节日，但是不管以后有没有，夜城先借着国际护士节，来为我们可爱伟大的客服人员们点个赞。客服没有...
开实体店做生意需要导购和服务员，那么开网店也是一个道理，需要网店客服，就拿开淘宝店来说，淘宝网上几乎是各种类型的顾客都有，而且顾客们的需求也是不尽相同，那么淘宝客服的工作就显得格外重要，怎样迅速解答顾...
5271 2015-05-12不想看领导脸色，也不想去公司上班了，可宅在家里又太闲了，要不找份兼职做吧！比如说淘宝客服兼职。 淘宝现在已是家喻户晓，农村人也加入了网购大军，而淘宝客服这个岗位可以说是供不应求，店长为了能节省租用办公...
淘宝客服存在的主要目的就是为了促成交易，让客户尽快下单，可客户又不是我们的亲姐亲哥的，怎么会那么容易就听你的呢！所以有些技巧，客服还是要好好学习的，比如以下的四大远离，看完绝对受益匪浅。 一、退让原理 ...
9201 2015-04-22网上开个淘宝店，价格已经比同行低很多了，可客户还是不买账，这是什么原因呢?是信誉太低还是服务不好呢?想解开这些疑问，我们就得搞清楚买家们到底想要什么，下面我们就818买家喜欢什么样的店铺和宝贝。 一丶诚实...
4523 2015-04-21店铺想要留住顾客，除了基本的优化和推广，客服也是关键环节，外在工作再华丽，也不如内在的坚固，那么具体怎样才能做好淘宝客服呢？ 做好客服服务，可以直接加快转化，好的客服就是一个金牌销售，善用各种技巧，在短...
5994 2015-04-21对于网店来说，上半年的节假日促销，除了3.8女人节，就是5.1了，五一时期，不冷不热，云淡风轻的日子，估计很多人都会选择外出旅行，或者回乡探亲吧！那么五一来临之前，买家们肯定又要开始购置各种宝贝了，卖家们是不是要...
4679 2015-04-20我是成千上万淘宝客服中的一员，普通、平凡、不修边幅，我们的工作却是需要极大的耐心和细心，很多时候，我总想对我的买家亲说点什么；很多时候，真的希望你们可以为我等一等；很多时候，也希望我的买家亲们都能购物愉快，...
18596 2015-04-17淘宝客服和客户聊天，除了让客户拍下，还要让客户及时付款，很多客户拍下不付款，这其中是有一定原因的，我们呢，就要学会对症下药，真正付款了，才了松口气。 1、时刻保持耐心 新手买家想要购买宝贝，但是不会支付...
8083 2015-04-17
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