首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店指导

    快手2022年春节期间购物体验星级临时调整公告

    2022-01-18 09:33:58 来源:快手 文/sh 人气:2613

    2022年农历新年即将来临,为保障快手消费者购物体验、维护正常交易秩序,对春节期间购物体验星级的考核规则做出进一步明确,并提醒各位商家注意春节期间的各项指标考核,具体内容如下:

    一、购物体验星级指标考核调整

    1、客服维度考核规则

    2022.01.25 00:00:00—2022.02.08 23:59:59期间用户咨询数据,不纳入“三分钟回复率”和“客服好评率”的考核,具体详见公告:快手小店2022年春节期间客服服务考核调整公告

    2、售后维度考核规则

    2022.01.25 00:00:00—2022.02.08 23:59:59期间产生的售后订单,不纳入“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”的考核,具体详见平台公告“快手小店2022年春节售后流程调整公告”https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=8687&layoutType=4

    注:参与2022年春节期间官方活动(快手福虎迎春季&快手燃动冰雪季)的商品服务数据按照日常标准正常考核,不做调整。

    3、物流维度考核规则

    春节期间物流维度正常考核。其中部分活动品按活动规则考核,需注意商品发货时效的设置和发货时效要求,具体详见公告:快手关于2022年春节期间发货物流规则和注意事项的公告

    4、商品维度考核规则

    春节期间按照日常标准正常考核,不做调整。

    二、购物体验星级查询路径

    1、手机APP端

    (1)在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验星级】进入到购物体验星级主页;

    (2)在快手小店(卖家端)直接点击【购物体验星级】进入购物体验星级主页。

    2、电脑端

    在快手小店(卖家端)列表最左侧点击【数据中心】,再点击【购物体验星级】即可看到详细信息。

    更多推荐:

    快手【实在好年货】好物池招商及【福虎迎新季】一分抢宝活动说明

    快手【官方认证 优质商家】规则更新,来看你是否符合!

    快手小店【定时优惠】工具设置范围及操作

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    快手实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议