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抖店客户申请品退，后取消售后，这种也计入品退率吗？

抖店客户申请品退，后取消售后，这种也计入品退率吗？

提问者：天真重蹈覆辙 1回答 浏览数：5253 提问时间：2023-08-04 问题状态：未解决
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1条回答

抖音售后
摩拉克斯先生

摩拉克斯先生 2023-08-07

是的，即使消费者取消售后，之前发起的品退售后请求仍会计入品退率。根据知识库内容，体验分的品退率是看发货后用户首次申请售后的原因，只要与品质物流有关就会计算。如消费者撤回取消售后或消费者将售后原因修改为非品退原因，首次发起的品退的售后都会计入品退率。所以只要消费者发起了品退相关的售后请求，就会计入品质退货率，与消费者取消售后、修改售后原因、商家同意或拒绝无关。

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