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天猫新灯塔的基础考核分是由什么构成的？
吃个西瓜冷静下 2021-06-17
基础考核分=商品体验得分&商品体验权重+咨询体验得分*咨询体验权重+物流体验得分*物流体验权重+售后体验得分售后体验权重+纠纷体验得分“纠纷体验权重。不同类目间的权重有区别。
例:A商家商品体验5分,客服体验4分,物流体验3分,售后体验4分,纠纷体验1分。商品体验权重0.2,客服体验权重0.1,物流体验权重0.3,售后体验权重02,纠纷体验权重0.2。则商家基础考核分=50.2+4*0.1+303+4*0.2+1*0.2=3.3分。
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