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拼多多客服5分钟回复率为100%,但是平均响应时长却显示半小时以上

明明昨天5分钟回复率是100%,但平均响应时长在半小时以上,怎么回事

提问者:loftter 3回答 浏览数:232 悬赏积分:50 提问时间:1周前 问题状态:未解决
我来帮他解答
多劳不多得

多劳不多得 1周前

是设置了机器人回复吧,机器人回复是只算在5分钟回复率里面的呀,所以就是100%;平均响应时长说的是人工平均响应时长,注意,是人工,就是客服的回复时长了

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没转化怎么办

没转化怎么办 1周前

因为有的客户机器人帮你回复了,你自己没有回复

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