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免费试用的一个客户要换颜色，产品没有问题，我可以拒绝或者让他承担来回运费吗？

我一个宝贝上架后做了一些基础销量，上了一次淘宝免费试用，当日访客4W多，转化率特别的低，除了12件送出去的之外，只卖了23件，想了解下，这样转化率特别低的情况是否会影响我这个的宝贝的价值，另外一个问题，免费试用的一个客户要换颜色，产品没有问题，我可以拒绝或者让他承担来回运费吗，因为我要求了他不同意，不知道会不会违规。

提问者：蜜桔大人 6回答 浏览数：3501 悬赏积分：100 提问时间：2015-12-31 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-31

我的建议是，既然免费的都送了，别赔了夫人又折兵，运费你就承担了吧，服务做到极致，客户会记住你店铺的。一个运费买一个好的口碑，是值得的

妮可罗宾

妮可罗宾

2015-12-31

评论(0) 给力0 不给力0

6条回答

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蛋蛋有忧伤

蛋蛋有忧伤 2015-12-31

你拒绝换货是你违规，但是你拒绝出运费不违规

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草帽海贼团路飞

草帽海贼团路飞 2015-12-31

如果产品不存在质量问题，且你没有发错货的情况下，你可以要求买家来承担来回运费，他不同意你可以让他咨询下淘宝客服。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
我是队长郑智

我是队长郑智 2015-12-31

你近期要把这个宝贝放在主要的位置去维护推进一下。

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桃大郎精品男装

桃大郎精品男装 2015-12-31

免费试用的流量是非常不精准的，那只是一个淘宝的给消费者的娱乐平台，但是每个店铺还是要上一次的好，因为这个也能加点权重。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
忧郁的巴乔

忧郁的巴乔 2015-12-31

淘宝免费试用，你还能在活动当天能卖出23件，说明你的宝贝是有潜力的

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