拼多多二手数码商家在开店时是否遇到过以下情况：
1、主图和商详表现力差，消费者分不清成色，看不懂质量，不敢买？
2、 消费者把主图当成实物，到货后心里落差大，满意度差，退货多？
3、 到货后消费者不会用、不按使用说明用，错当质量问题，投诉多？
以上问题都可通过客服视频通话功能，在线验机一招解决，本次甩手将为大家介绍如何操作在线验机！
一、 开通视频通话权限，只需三步：
第一步：打开商家后台-多多客服-客服工具-语音通话-立即开通，进入设置界面；
第二步：选择语音通话账号，1个店铺仅限1个账号开通，点击下一步；
第三步：选择在23:00-次日8:00期间是否接听，点击确认，此时设置完成！
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二、 在线视频连接，只需三步：
第一步：商家用手机APP登录开启权限的账号，发起语音邀请（如下图）；
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第二步：消费者接到语音邀请并点击“发起语音通话”（绿色文字）；
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第三部：商家选择直播讲解，并成功进入视频通话。
三、 验机讲解，只需学会三点：
第一点：准备什么？
A 一台后置摄像头像素较高的手机；
B 手机支架以确保视频效果稳定；
C 售前客服引导消费者在线验机的标准话术；
例如：亲，如果您对机器不放心，这边可以给您做在线视频验机，所见及所得呦!
您放心视频是单向的，您能看见我，我看不见您，我发起，您同意就行。
第二点：讲什么？
A 讲产品：产品成色（细节展示）、商品功能（演示流畅程度）；
B 解疑惑：系统测试（如爱思）、IMEI码（可邀请客户截屏以确保所见即所得）；
C 讲售后：售后政策、签收要点和特别要求（如退货需确保防拆标完整）。
第三点：注意什么？
1、 该功能目前只支持商家APP客户端，不支持网页版，请使用手机登录权限账号；
2、 文明用语，系统会检测通话内容，如有违规会强制停止；
3、 通话前尽量提醒用户，是单向视频，避免用户担心隐私问题拒绝参与；
4、 保证接听率，否则可能会被关掉功能，如长时间无法提供此服务，请关闭权限。
点击链接，马上设置：https://mms.pinduoduo.com/mms-chat/tools/voiceCall
以上为本次甩手关于拼多多二手数码在线验机的全部操作流程，希望对各位商家能有所帮助！
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