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TikTok Shop达人绩效如何评估、管控及执行？

2022-06-17 14:32:36 来源：甩手网人气：1842

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TikTok的所有用户在创建或分享电商内容时必须遵循相关规则，在TikTok Shop共同营造积极的购物环境。为了更好规范达人们，Tik Tok平台推出达人绩效评估规则，想知道达人绩效具体如何评估、管控及执行的，接着往下看。

一、达人绩效概述

1、范围

规则覆盖所有平台内容，并适用于所有创作和分享电商内容的TikTok用户。卖家使用自己的TikTok账户创作并分享有关其商品的电商内容时也应遵循本规则。本政策将所有卖家和平台用户定义为“达人”。如果达人违反相关政策，TikTok Shop可能会根据《达人服务条例》采取处罚措施。

2、定义

（1）“达人” 指所有创作电商内容的用户。

（2）“内容” 指所有达人上传到TikTok Shop的媒体形式。包括店铺橱窗、视频、直播等内容形式。

（3）“违规分” 指平台向违反政策规则的达人所累加的违规积分。

（4）“内容违规严重程度” 是一段简短描述，向达人解释违反了哪些TikTok Shop内容政策规则。

（5）“处罚措施” 指TikTok Shop可能会对违规达人所采取的处罚措施。包括但不限于移除达人在TikTok推广商品的权利。

二、处罚措施（一般）

达人在创作和分享电商商品相关内容时，必须遵循《TikTok Shop内容规则》。橱窗、短视频、直播、封面图像、超级链接、锚点商品、标题、描述等所有形式的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》。

平台可能会对违反政策规则的达人采取处罚措施。依据违规严重程度和 / 或违规次数采取相应处罚措施。平台可能采取的处罚措施包括但不限于：

1、删除达人商品链接；

2、移除或屏蔽违规内容：

3、发送正式警告信息；

4、取消达人特权；

5、暂时或永久取消达人权益；

6、向达人提起法律诉讼；

7、向有关监管部门举报，进行刑事诉讼，并向当局提供所有必要的达人账号信息；

8、累计违规分；

9、冻结达人佣金；

10、取消流量 / 曝光平台推荐资格。

三、绩效评估与管控

平台会通过不同方法识别并核实违反平台政策规则的行为。一经确认，TikTok Shop有权采取纠正措施。对于以下类型的内容违规，TikTok Shop有权根据《TikTok Shop 内容规则》对违规达人采取处罚措施：

1、非法或犯罪活动；

2、耸人听闻的内容；

3、垃圾信息和欺诈；

4、分享禁售商品；

5、分享限售商品；

6、知识产权侵权；

7、误导性宣传；

8、误导性流量；

9、非原创，低质量，不相关的内容；

10、当地法律法规及文化传统所禁止的其他限制性或冒犯性内容。

请注意，TikTok Shop会根据达人违反政策规则的严重程度和频率采取相应处罚措施。

如果对卖家采取处罚措施，TikTik Shop将通过电子邮件 e-commerce@tiktok.com发送通知，提供违规细节。卖家应使用卖家中心账户跟踪进展，获取最新卖家违规通知。

四、违规分执行

1、违规分政策

违规分指平台向违规达人所累加的违规积分。根据达人违规严重程度及其影响范围，对达人账户累加相应违规分。

违规分累计到一定阈值后，平台会根据违规分数量对店铺采取相应处罚措施。

以下是达人违规分政策：

（1）违反政策规则的达人将累计违规分。

（2）累计违规分达到一定阈值（详见下表），TikTok Shop将对达人账户采取相应处罚措施。

（3）作者违规分每90天进行一次清算，过期扣分清零。

（4）请注意，TikTok Shop除累加违规分外，也会采取其他必要纠正措施。

（5）根据以下表格，如果达人违规分过高，TikTok Shop将取消达人特权。

2、内容违规严重程度框架

以下表格中列举了内容违规类型，违规严重程度及相应违规分。

3、达人违规分体系

达人违规分体系旨在评估达人绩效表现、判断账户健康状况。达人违规分到达一定阈值后，平台会依据违规分数量采取相应处罚措施。

4、三振出局规则

对于一再违反内容规则的达人，平台有权依据违规严重程度对达人账户采取进一步处罚措施。对于推广假冒商品或禁售商品，制造耸人听闻的内容，发送垃圾邮件，实施欺诈等极端严重到严重的（extreme to critical）违规行为，平台将落实“三振出局”规则。 “三振出局”规则旨在保障平台安全。达人重复违规三次，电商权限关闭7天。