2021年京喜开放平台11.11活动总则

2021-10-20 14:29:56 来源：京喜文/包子人气：5451

2021年双十一京喜年度重点营销活动之一，京喜11.11将充分调动各业务优势共创多元化购物场景，结合创意玩法整合京喜平台内外部流量阵地给予商家优质资源扶持，为商家提供更丰富的营销玩法，更多的渠道曝光。营销重点将聚焦三四线城市用户群体，发挥社交电商优势，为消费者提供必拼实惠好货，打造趣味购物过程，凸显京喜平台特色。

一、活动节奏及报名时间

1、活动时间节奏

2021年京喜11.11整体分为“预售期”、“预热期”、“正式期”、“高潮期”和“返场期”，详细时间如下：

预售期：2021年10月20日20:00:00-2021年10月25日19:59:59

预热期：2021年10月25日20:00:00-2021年10月31日19:59:59

正式期：2021年10月31日20:00:00-2021年11月9日23:59:59

高潮期：2021年11月10日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

返场期：2021年11月12日00:00:00-2021年11月12日23:59:59

2、商家报名：

不同玩法报名时间不同，请密切关注商家后台、运营通知、后续规则公告等发布渠道，第一时间获取信息并及时参与活动报名。

二、活动玩法及机制介绍

1、满3单返3单

京喜平台为激励全量商家参与11.11大促活动、获得一定的流量扶持，平台推出“京喜省钱节”-满3单返3单重磅促销活动，满足消费者多元化需求下的购物体验。补贴费由平台全额补贴，商家超低门槛即可参加，商家0费用、商品0让利，极速破单，具体参与门槛及方式，请参考《京喜11.11满3单返3单活动报名规则》。

2、商品打标

商品打标是指对报名且符合大促要求的商品进行标记。本次11.11商品打标门槛包括商品好评率、商品动销率、店铺风向标、店铺交易纠纷等多项指标要求。不同品类对打标门槛的要求不同，商家可登录商家后台shop.jd.com-营销中心-营销活动，自主报名参与。本次参与11.11打标的商品将由平台统一开通运费险服务（详见第六章售后服务要求），且打标商品将享有11.11专属的视觉氛围包装，以及搜索筛选流量扶持。

三、活动准入规则

1、基础准入要求

（1）商家须遵守《京喜开放平台商家违规积分管理规则》中的相关规定，若商家在活动报名时违反京喜平台规则或处于限制期，则不允许活动报名，具体扣分节点如下表所示：

双十一

违规积分查看路径：商家后台-奖惩管理-违规管理，具体违规扣分详情及处理措施详见《京喜开放平台商家违规积分管理规则》。

（2）商家店铺风向标排名需达到店铺所属主营二级类目的前80%（即风向标排名至少超过20%的商家）方可报名参加本次11.11活动。

风向标排名查看路径：商家后台首页-京喜平台风向标。具体风向标考核内容可查看：《京喜开放平台风向标规则》。

（3）商家店铺同行业下的商家在活动报名时近30天（前5天至前34天），交易纠纷因子排名率≥20%方可报名参加营销活动。

交易纠纷因子排名率查看路径：商家后台首页-京喜平台风向标-“交易纠纷”模块。

（4）商家参与京喜11.11活动，需按照系统指引缴纳指定额度的活动保证金，具体额度以活动报名页面的系统提示为准。

（5）报名参加2021年京喜11.11活动的商品同意开通7天无理由退货、运费险、闪电退款等基础售后服务，详见本规则“第六章售后服务要求”。

2、商家合作要求

（1）商家须遵守《京喜开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。

（2）报名参加2021年京喜11.11活动的商品，开通7天无理由退货、运费险、闪电退款等基础售后服务，详见本规则“第六章售后服务要求”。

（3）商家报名后，应确保有足够的库存及履约能力完成活动，报名后不得擅自中途取消。

（4）商家同意京喜可基于对京喜11.11品牌的整体管理与维护，不时采用诚信经营管控（包括但不限于降级、警告、清退等）等治理措施。商家同意遵守京喜根据2021年11.11活动的实际情况制定的各类管理细则及相关通知、公告，这是京喜选择商家作为京喜11.11活动合作伙伴的必要条件。

3、商品品质要求

商品质量指数低于最低质量门槛的商品（商品质量等级为D）将无法报名成功参加此次11.11活动。若提报的商品不符合活动的质量门槛要求，将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示，建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行营销活动的报名（虚拟类、服务类、二手类商品除外）。

商品质量指数查看路径：商家后台-品控中心-店铺品质，商品质量指数考核项及解读请查看：《商品质量指数加入营销活动提报门槛解读-商家版》。

4、商品价格要求

京喜倡导商家诚信经营，抵制虚假促销行为。平台将会对活动商品在预热期内的价格变动进行监测，同时结合舆情及客诉等内外部信息进行综合评估。对于因提价促销、先涨后降等行为导致消费者对商家的促销行为产生质疑，且数据验证该商品价格确有异常变动的情形，平台将对此类商家及商品进行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

四、发货时效要求

1、11.11期间发货时效要求

（1）2021年10月31日00:00:00-11月1日23:59:59及11月10日00:00:00-11月11日23:59:59期间成交的订单，商家须在96小时内完成发货（指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态）；

（2）11.11活动期间其他时段成交的订单，商家须在48小时内完成发货（指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态）。

（3）如商家设置了承诺配送发货时效模板的，需在承诺的发货时效内完成发货（指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态）。

（4）预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外，特殊品类及订单发货时效要求以《京喜拼购店铺发货管理规则》为准。

2、承诺时效设置

2021年11月4日00:00:00至2021年11月9日23:59:59，承诺时效配送模板默认开启，商家可合理配置或删除承诺配送时效模板，京喜承诺配送时效（Promise）使用说明：麦头条链接https://mtt.jd.com/article/articleView/dce09728-e44b-4115-83ee-2d4d6b218318.action。

2021年11月1日00:00:00至2021年11月3日23:59:59，11月10日00:00:00至2021年11月14日23:59:59承诺时效配送模板默认关闭。

进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

3、违规处理

（1）若商家未履行上述发货时效要求，京喜将依据《京喜拼购店铺发货管理规则》和《京喜开放平台商家违规积分管理规则》进行处理，若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任，并将视情况对商家账户采取包括但不限于冻结钱包、限制活动提报、全店商品下架等措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。

（2）商家在营销活动中产生的订单，商家未在活动规定的发货时效内及时发货并完成快递揽收导致的延迟发货订单，平台除按照5.3.1进行治理外，也将依据活动规则进行相应处罚和治理。

五、售后服务要求

1、运费险要求

运费险服务是为了减少大促活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加此次11.11活动的店铺（部分类目除外），平台将根据《京喜开放平台“退换货运费险”服务须知》在10月20日00:00:00-11月12日23:59:59期间统一开通运费险服务，活动结束后自动关闭。

开通运费险可以降低因买卖双方退换货导致的客诉问题，提升商家的服务品质，同时结合放心购打标及风向标加分，能起到增加权重、提高店铺转化的作用，因此平台建议商家在11.11活动期间全程开通运费险服务。开通路径：商家后台-我的店铺-保险服务-运费险。

2、闪电退款要求

闪电退款是京喜开放平台为魔镜等级S2以上的京喜优质用户推出的售后特色服务，对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，消费者在售后上传有效运单号且有退货物流信息后（或京东配送售后上门取件后系统自动提交运单），即可享受优先退款的服务。针对参加本次双11活动的店铺（部分类目除外），平台将根据《京喜开放平台“闪电退款”服务规则》在10月15日00:00:00-11月12日23:59:59期间统一开通闪电退款服务，活动结束后需要商家手动操作退出。

3、7天无理由退货

除不适用于7天无理由退货的商品外、其他活动商品需按照《“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

六、商家经营环境保护

为了有效地保障商家的健康经营环境，京喜平台建议商家在11.11活动及后续期间积极开通并使用以下工具。

1、京营保

当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时，商家可通过使用京营保维护自身权益，平台会在时效内进行审核并反馈结果，帮助商家更便捷的查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损。系统路径：京麦商家中心-京营保。

（1）恶意行为投诉中心

主要功能包括恶意行为预警、上报、风险策略设置及风险买家限权。其中风险策略设置支持商家自主定制预警范围、自动上报和消息提醒（如设置黄牛下单的预警类型和具体类目预警范围，将符合条件的风险订单自动上报，并接收到京麦的消息推送），保障商家及时关注到店铺的风险订单，减少恶意订单带来的损失。风险买家限权向商家提供自行处置店铺内交易风险的能力，在16个上报场景下选择限制某账号在本店铺的具体权限（如限制其在本店铺下单、使用货到付款等），使商家参与平台共治。

（2）标错管理

当商家开通价格标错预警服务后，平台将及时预警店铺内可能发生的价格标错事件，将高风险订单第一时间展示给商家。如商家确认价格异常，可参照《标错类事件处理规则》处理；如商家确认价格正常，可继续上架商品、解锁订单并正常履约。当发生商品价格标错、参数/规格标错、标题歧义、优惠券标错等事件时，请使用“标错管理”功能进行上报和处理。商家上报后平台客服将会在时效范围内进行审核、提供处理方案，帮助商家降低因为价格标错而导致的损失。

2、页面合规自检工具（商家自检）

商家自检是平台推出的商家可以自主选择使用的商品信息合规检测小工具，商家可以通过自检工具对全店在售商品或在售单品进行信息合规性检测，可检测内容包括敏感词、涉政信息及违反广告法的信息等，违规商品将会推送给商家进行自主修改，从而规避因系统抽检导致的商品下架风险。另，商详材料编辑阶段的自检功能已正式上线，商家在编辑商详时即可点击“一键自检”，提前了解商品信息合规情况，并可根据提示修改违规内容，提高上架发布流转率，降低发品拦截风险。商家自检现面向全量商家免费使用。工具路径：shop端-信息合规-自检工具。

3、“京小贷”

为助力商家备战11.11活动，京小贷将为京喜平台全量商家提供以下资金产品及相关政策支持：

（1）信用贷款：活动期间对满足条件的商家提供信用贷产品及相关优惠措施，新客户最低可享5折利率优惠，老客户最低可享5.8折利率优惠。

（2）提前收款贷款：活动期间对满足条件的商家提供在途订单融资产品，快速提前回收货款。9月6日-10月10日，新客户可享10天免息优惠，老客户可享5折利率优惠。10月11日-11月30日，新老客户均可享受最长51天免息优惠。

（3）大促专项提额：京小贷特为满足条件的超万名优质商家在大促期间提供临时额度（在您原有固定额度的基础上再提升的额度），以满足商家在大促期间大宗资金的使用，商家无需申请，我们直接将提升的临时额度，增加至商家的信用贷可用额度中，最高提升金额100万元，临时额度有效期截至12月31日，单笔额度支用时间最长12个月！

（4）京喜自然人商家开放申请：10月12日对京喜自然人商家进行业务开放申请。新商家可享最低5折利息优惠支持。

活动详情可关注以下地址：移动端

https://static-ftcms.jd.com/p/page/jxd-h5-20210824210226-prepare.htm

注：具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准。

七、商家须知

1、京喜有权根据11.11活动的需要制定特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等；如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为，京喜有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与11.11活动。

2、商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动，京喜11.11活动报名商品审核通过后，商家不得无故中止/终止与京喜的合作。

3、商家同意遵守京喜根据2021年11.11活动的实际情况制定的各类管理细则及相关通知、公告，这是京喜选择商家作为京喜11.11活动合作伙伴的必要条件。

4、商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、京喜服务协议、京喜规则或其他已公示生效的与京喜11.11大促相关的规则等导致京喜与商家的合作中止/终止的，京喜对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

八、附则

1、京喜开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

2、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京喜的任何行为，应同时遵守与京喜及其关联公司签订的各项协议。

3、本规则于2021年10月15日发布，于2021年10月22日生效。

以上就是2021年京喜开放平台11.11活动总则的全部内容，祝京喜（京东拼购）的商家大卖！