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    天猫关于“河南省暴雨灾害”天猫物流策略临时公告

    2021-07-22 09:42:37 来源:天猫 文/包子 人气:131

    最近,河南省因为遭受暴雨灾害的影响,部分城市及地区出现险情,城区积水严重,天猫开店的部分商家店铺经营受到影响。天猫平台为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过,针对河南省的物流规则进行如下特殊规定,同时天猫将视实际情况,考虑是否延长此次临时策略,请商家保持关注:

    一、收/发货地在河南省,天猫发货投诉免责:

    针对商家发货地、消费者收货地在河南省,且付款时间或商家发货时间在2021年7月17日至2021年7月31日期间的天猫订单,平台将对延迟发货、缺货、虚假发货的投诉暂时予以免责,自动赔付相应暂停。

    二、收/发货地在河南省,暂停基础服务考核分揽收及时率:

    针对商家发货地、消费者收货地在河南省,且付款时间或商家发货时间在2021年7月17日至2021年7月31日期间的天猫订单,平台将暂停基础服务考核分24H揽收及时率考核。

    三、上述方案外,如商家存在其他特殊情况,平台开放延迟发货报备,如:

    1、虽然店铺不在河南省,但物流发货线路必须通过暴雨受灾区域,以致店铺无法发货的;

    2、店铺在河南省周边,受到暴雨影响无法发货的;

    以上天猫关于“河南省暴雨灾害”天猫物流策略临时公告,商家要留意,河南省加油!

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