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    抖音关于“订金找货”业务范围及违规行为处理

    2021-07-16 11:01:56 来源:抖音 文/sh 人气:464

    为了加强对“订金找货”业务的管理,保障抖音平台消费者的合法权益,维护抖音平台预售的正常运营秩序,依据相关法律法规、及平台规则,抖音制定了“订金找货”业务管理规则,详细描写了“订金找货”的业务范围、准入要求及违规行为处理,就让我们来了解一下吧!

    一、适用范围

    1、本规则适用于所有在平台内采用“订金找货”模式的商家。

    2、效力级别 

    本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商品及用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

    二、定义 

    “订金找货”模式,是商家提供的一种商品销售方案。消费者线上支付订金,商家在备货期内寻找特定商品,商品备货完成后,消费者支付尾款完成交易。

    1、订金,是指消费者委托商家寻找特定商品的预付款项。

    ​订金在支持尾款前可随交易的取消自动退回。 

    订金不可叠加各类优惠。 

    2、尾款,是指商家将消费者委托寻找的特定商品准备完成后,根据商品实际情况仍需消费者支付的除订金以外的剩余金额。

    1)支付尾款时间,由商家自行设置,具体时效以平台展示为准。 

    2)消费者需在支付期内支付尾款。尾款金额以商家设置的金额为准,尾款可叠加各类优惠。 如消费者在支付期内未完成尾款支付,订金将自动退还消费者。 

    3)支付期为商家完成备货后的剩余备货时间。 

    3、备货期,是指商家找到匹配货源并完成商品信息上传的时间。

    ​如商家逾期未完成备货,订金将自动退还消费者。 

    三、准入要求 

    1、平台基于业务实际情况考虑,目前仅限指定类目可适用使用“订金找货”模式,包括不限于“二手商品”。

    2、商家须符合平台相关行业规范的规定,并按要求缴纳相应的保证金等费用。

    四、经营规范

    1、若商家发布商品时勾选“订金找货”交易模式,仅限设置一个商品规格;

    2、商家需在承诺的备货期内完成备货,若商家逾期未完成备货,订金将自动退款消费者。

    3、商家需确保其上传的商品信息真实、完整、一致,商品实物质量应符合法律法规、国家、行业标准,具体参考各行业管理规范。

    4、“订金找货”交易模式仅支持现货发货,商家需在消费者支付完尾款后,需在承诺的发货时效内进行发货。

    五、违规与处理

    1、商家“订金找货”交易的相关行为违反本规则、行业规范或其他平台规则的,平台有权根据《商家违规行为管理规则》对其进行处理。

    2、商家未使用平台“订金找货”交易模式发布的普通商品,禁止在商品信息中出现“找货”等信息,禁止以各种方式诱导消费者脱离平台进行交易,否则,平台有权根据《商家违规行为管理规则》中的“违背交易流程”对其进行处理。

    以上为本次关于抖音“订金找货”业务管理规则的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

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