京东“商家后台-自主售后&赔付管理”的列表页或详情页，会有客户账号信誉值星级的展示，这就是京东客户信誉评级，那么这代表了什么呢？一起来了解了解吧。
一、信誉值是什么？
信誉值是京东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型。
从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规 4个维度综合评估客户在京东平台的信誉程度。由低到高分为1-5星，星级越高，信誉程度越好（风险越小）。从正规渠道新注册的用户信誉值默认为3星，如有不利于消费的负向行为则星级降低。
查看路径：京东app-我的-京享值-信誉值
二、信誉值有什么用？
信誉值是综合了账户信息、购物历史及购物行为合规等因素的客户信誉评级，供您在处理客户发货、售后或赔付等问题时作为参考。
信誉值后续也会在订单详情页等页面进行展示。
特别提醒：
信誉值仅作为您处理客户问题时的参考，不作为强制要求，您可自行选择是否参考。
如您怀疑店铺遇到客户恶意攻击等情况，可在【商家后台-京营保】进行上报。
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京营保还将不断优化升级，给商家朋友带来更多的帮助和支持。
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