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    淘宝商家能力等级体系升级,拓展为4个层级!

    2020-12-24 15:02:52 文/w 人气:4300

    淘宝商家层级,从原来的初级商家、高级商家两个层级,拓展为1级、2级、3级和4级共四个层级。淘宝商家所在的层级不同,那拥有的权益则不如,如1级具备上新提醒、4级增更多大促场景特权等。想知道淘宝商家各个等级的具体权益及如何晋升为更高等级,往下看。

    一:淘宝商家等级权益

    1、1级商家特权

    具备上新提醒,上新自动通知专属客户。

    2、2级商家

    拥有“批量人群触达”和“自定义筛选人群触达”的能力;注意2级的批量人群触达频次仅为2周一次。

    3、3级商家

    拥有“批量人群触达”频次升级为每周一次;同时增加系统提供的N个高级算法人群。

    4、4级商家

    增加更多大促场景特权能力,如“大促如意令”和“未购召回”。

    商家每上升一个层级,都享有之前特权,并增加更多其他特权。

    淘宝商家

    二:淘宝商家等级考核指标及晋升指数要求

    1、等级指标考核

    核心考核4个指标,分别是专属客服的总关系量、进店率、退订率和为专属客户提供的有效服务数4个指标;

    总关系量:当前累计建立关系的总关系数;

    进店率:近30天 专属客户已读消息后进店UV均值/近30天已读消息UV 的均值;

    退订率:近30天(解除关系UV+退订消息UV)去重/主动触达UV去重;

    有效服务数:已开通,且覆盖人数满足要求的服务数。

    重要:晋级是每月1日、15日生效,但降级是隔日生效,一旦【退订率】和【有效服务数】指标不符合当前层级要求,第二天会被直接降级,重新晋级要等到下一个考核周期,需要注意。

    2、晋升指数要求

    淘宝商家等级

    必须能力等级界面-【查看评估数据】弹窗里的数据。

    三:淘宝商家服务内容要求

    1、符合晋级要求需提供的服务项会汇总到【服务设置】页面;

    2、专属客服、补货提醒和异常物流提醒为一次性设置服务项,一次配置即可;

    3、优先接待、1对1专属接待是有底限要求的服务项,当设置的服务项比例低于系统要求,即为无效服务,会被盖红戳,无法计入有效服务计数,无法纳入等级考核。

    以上就是淘宝商家等级介绍,以及等级的晋升和哪些指数有关,具体对指数要求等。若商家想晋升为更高等级,务必满足晋升要求哦~

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