首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店基础

    抖音哪些属于非正常消费者行为?处罚是什么?

    2020-11-05 10:37:39 来源:抖音 文/qp 人气:5726
    抖音小店的商家都会遇到与买家产生售后争议的情况,这时候就需要平台介入处理了。抖音为维护平台的交易秩序,是会站在双方的角度上进行考量,若是买家有非正常消费者行为,平台绝对是会处罚的。若是商家遇到以下这些非正常消费者行为,也可及时向平台申诉。
    抖音非正常消费者行为
    一、非正常消费者行为有哪些?
    1、短时间内大量拍下低价或促销(相比市场价格较低)商品;使用不同的买家账号大量拍下商品;拍下大量商品且以此要挟、敲诈商家、影响交易的正常出价行为;或非正常购买目的拍下大量商品且不正常支付的;
    2、频繁拍下商品且频繁售后;
    3、无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击的;
    4、消费者发布的评价内容/晒图中出现法律法规、平台规则不允许的内容;多次在评论区或咨询区发布与商品或服务无关的信息,或多次进行负面评价,违反平台信用评价制度的;
    5、利用商家过错或失误进行恶意索赔、恶意投诉的;通过短信、电话等形式私自向商家索要赔偿的;
    6、非因商品/服务质量原因,多次拒收商品或拒绝接受服务的(包括货到付款订单);或进行售后退货调包;
    7、组织虚假交易,帮助商家做虚假或者引人误解的商业宣传;
    8、地址不详,无法发货:用户下单成功,但因为地址不准确等各种原因商家无法成功发货;
    9、恶意竞争:以恶意目的拍下商品;拍下申请退款;恶意售后;
    10、用户恶意套取平台优惠(如优惠券,秒杀优惠券,秒杀商品等)等不正当获利行为;
    11、多个账户使用同一收货地址;多个账号使用相同支付账号;多个账号使用相同IP地址;多个账号使用同一收货手机号;多个账号和多个支付账号交叉使用;
    12、冒用他人的联系电话、收货地址进行下单的;以及其他扰乱交易秩序或侵犯第三方权益的行为。
    二、平台可能对非正常消费者做什么处理?
    平台有权对非正常消费者做出限制用户评价、屏蔽恶意评价、限制用户下单、商品选购数量设置上限、禁止参与活动、关闭用户账号等处理。
    推荐阅读:
    抖音小店售后争议赔付:先行赔付/假一赔三
    抖音小店发布非约定商品违规处理规则
    抖音小店运费险,用户怎么申请理赔?
    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    抖音规则

    抖音规则

    无论在哪个电商平台开店,都需要遵守平台的规则,抖音作为现在最受欢迎的短视频带货平台之一,商家在抖音进行卖货时,更加需要熟悉并遵守平台的规定,严格管理运营店铺,不仅能够避免被平台处罚,还能够得到平台扶持,消...

    详情>>
    抖音实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议