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    2020小红书国庆期间发货时效调整

    2020-09-30 11:26:21 文/w 人气:4114

    中秋国庆假期长达8天之久,之前也公布了京东、拼多多对于国庆假期平台的调整。那鉴于小红书平台上有不少跨境贸易,部分受假期影响物流发货、配送都会受影响。小红书对2020年国庆假期的发货时效等规则做出如下调整:

    一:小红书店铺物流发货时效

    1、境内外发货时效

    跨境贸易,2020年9月30日 00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消费者付款的订单,除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家须在不晚于2020年10月12日发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《小红书第三方违规积分管理规则》一般违规“超期发货”规则处理。

    境内贸易,发货时效不变;

    2、预售商品发货时间,以­商家商品详情页描述为准;

    3、定制/大件/生鲜商品发货时间,以­­­商家商品详情页描述为准,若没有明确说明发货时效的,商家应自消费者付款之日起30天内完成发货; 

    二:小红书自动确认收货时效调整

    2020年9月30日 00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消费者付款的订单:

    1、内贸商品订单(包括保税区),系统确认收货时间保持不变;

    2、跨境直邮商品订单,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货。

    三:小红书物流配送超时时效调整

    2020年9月30日00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消费者付款的订单,商家发货后,物流停滞超过一定时效的,如消费者申请退款的,平台有权直接为消费者进行退款操作,同时商家需自行召回包裹,具体时效调整如下:

    物流运送单个节点时效:

    国外物流段:7天,保持不变;

    清关段:由5天延长至10天(消费者收到海关通知缴税时效不计入)

    国内物流段:5天,保持不变;

    物流运送总时效:

    国内物流:7天,保持不变(偏远地区:西藏、新疆、青海、内蒙顺延1-2天)

    国外物流段:近洋:10天延长至15天;近洋时尚品类:12天延长至17天;远洋:20天延长至25天。

    四:小红书商家客服值班时效调整

    商家自主客服,本次无相关调整,商家需正常值班,请做好客服值班安排以保证及时响应用户咨询。

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