淘宝商家在面对巨大的订单量，说明也需要跟许多消费者进行沟通，但是打电话、请客服都是要花费，现在店小蜜推出产品【智能外呼】，给商家提供了不少便利，现在这项功能正在试运营中，在7月1日前官方补贴价每通电话仅仅收取0.1元，7月1日后将恢复每通电话0.2元。
一、店小蜜【智能外呼】是什么？
【智能外呼】是店小蜜的一款新产品，呼叫可覆盖售前、售中及售后多个场景，只需要简单开启对应场景，系统就会直接拨打电话给消费者，十分节省人力成本，提高呼叫效率。
二、开通【智能外呼】的好处
1、智能识别沟通
系统能够智能识别出用户的意图，自动提供不同的答复。
2、超高仿真语音
能够提供高度逼真的真人语音效果，全程自然无误进行语音对话。
3、可选择多个场景
可根据售前、售中和售后的多个场景设置不同的外呼策略。
三、已有可智能外呼场景
1、延迟发货协商沟通
2、缺货提醒
3、预售订单尾款支付提醒
4、未收货仅退款物流拒签通知
5、已下单未支付提醒
四、【智能外呼】操作步骤
步骤一：登录店小蜜后台-智能外呼窗口，签署使用协议。
步骤二：进入“场景中心”，根据店铺所需选择对应的外呼场景，首次启用某个场景时，点击“立即启用”。
步骤三：
a、如选择“延迟发货协商沟通”或“缺货通知”场景，在“呼叫控制中心”上传需要外呼的订单信息。上传操作：手动外呼—新建任务—下载模板—上传名单，可下载EXCEL模板，填写订单号后上传。
b、如选择 “预售订单尾款支付提醒”或 “未收货仅退款物流拒签通知”这两个场景，启用后自动启动外呼任务，在“呼叫控制中心”中进行查看和进行“暂停”或“启用”状态。
步骤四：在“对话录音”中，可查看每个场景下不同外呼任务的数据明细。
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