拼多多店铺的服务，是关系着店铺是否能积淀更多粉丝和忠实客户的。店铺服务的好与坏，主要从售后服务、商品品质、物流服务等数据中反映出来。现在拼多多有个【店铺领航员】功能，就是衡量店铺综合服务能力的，下面为大家介绍介绍。
一、领航员的含义及作用
含义：是衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷、店铺活跃度6个维度，涉及关乎消费者体验的多个指标。
各个维度对应的考核指标及店铺表现可在页面查看，点击“趋势”可以查看各项指标的发展趋势，具体如下图：
作用：帮助商家了解自己当前的服务水平，知晓提升方向，不断提升自身服务能力和竞争力。
二、领航员页面入口
1. 拼多多管理后台-数据中心-服务数据-店铺领航员
此入口目前只有部分商家可以看到，即将全部开放，敬请关注；
2. 在对领航员综合表现有要求的活动报名页面能看到领航员情况。
领航员综合表现分为两个等级：良和较差
良——领航员综合排名前70%
较差——领航员综合排名后30% （包括30%）
三、领航员页面综合排名的影响
领航员综合表现反映的是店铺综合服务水平，一些店铺虽然DSR偏低，但在其它方面表现不错，即在同等级店铺中综合水平较高，这类店铺同样可以报名活动。
各资源位、活动今后将使用领航员综合表现作为活动门槛之一，各位商家应注重提升自己的综合服务能力，提升自身竞争力的同时也带给消费者更好的体验。
拼多多是一家第三方移动社交电商的平台，专注于C2B拼团，目前已拥有超过2亿用户，其将沟通分享与社交的理念融入电商运营中，让原本单向、单调的“买买买”进化为朋友圈里有互动、有乐趣的“拼拼拼”，在拼购的过程中获得分享...
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