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    京东售后满意度评分提升方法

    2016-07-09 10:58:12 文/京东商学院 人气：13584
    京东开店
    京东开店能有长远的发展，售后服务的满意度非常重要，提高了用户的购物体验，才能口口相传，好的口碑，就会有好的销量。下面针对退换货处理满意度提升提出了具体的解决方案。希望商家们向好的服务看齐，共同实现服务的提升，实现共赢。
    以下是通过大量数据分析得出的问题总结及方案，欢迎各位商家学习指正及拍砖。
    京东售后满意度评分提升方法
    京东售后满意度评分提升方法
    京东售后满意度评分提升方法
    PS：对于售后满意度低的商家，建议可以考虑将售后满意度的指标落实到对客服的考核上。
     
    数据展示（目前只能看到180天的退换货处理满意度，退换货处理满意度=售后满意度）
    1、可以到数据罗盘-->商家评级-->店铺动态评分里进行查看退换货处理满意度，售后处理时长的数据，虽然有点滞后，但基本可以大概看到店铺的水平罗盘数据展示； 
    京东售后满意度评分提升方法
    京东售后满意度评分提升方法
    2、直接在店铺评分里看。
    京东售后满意度评分提升方法
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