中小卖家如何在2015年淘宝路上越走越宽

2015年淘宝变化很大，2014年**的方法已经行不通，那么2015年应该如何运营店铺呢？我们分析一下淘宝的改变目的是为了什么，首先是实行千人千面让消费者能够快速找到适合他们的优质商品，第二是提高平台卖家的质量，给优质商家更多的流量。

对于小卖家来说，怎样才能够不被淘汰了，也就是马云所说的小而美了，其次就是把提高宝贝的点击率、转化率，做好评价和店铺的动态评分。

1、寻找适合自己产品的曝光区域：

我们举个傻瓜式的例子：您产品放错类目，您产品还会有很好的销量吗？说的曝光区域只是更佳微观，也就所谓高大上的定位。一个单品在淘宝SEO的销量，可以拆分成若干个关键词类目里的成交。也就是单品在关键词类目曝光，通过主图赢得点击，最后促使成交。

淘宝一般给予一个产品5个词根加权重，选择突出产品卖点的同时符合客户认知的并且有曝光度的关键词很重要，因为有时候您感觉很专业并且能体现您产品的关键词并不一定能够获得相应的曝光量。另外产品属性的确定，可进一步筛选曝光区域，赢得更加精准的曝光。

七天上下架这种操作方式是为了让您产品取得更多的曝光，对于产品来说寻找适合产品展现的时间很重要。如何选择一个整体市场曝光高的时间点，对于店铺来说是一个长期性的工作。

2、刺激客户，抓住点击。

在精准曝光区域，客户肯定是有点击欲望的，此时产品主图就会显得非常重要。要做的就是结合相似店铺单品的经验尽力突出您自己产品的卖点。

3、客户认同，完成成交。

前期因为产品本身是没有评价的，这导致客户会有很大的顾虑。如果这时候有客户咨询，不是调戏的就是真心想要的。您可以通过自己对产品的了解和让利，让这样的客户100%成交。

4、服务好客户获取完美反馈

这样成交的客户容不得半点不满意，店铺基数非常小，一旦给予您店铺不好的评价，就比较麻烦。

有些人会说：“这么做，没有足够的曝光，点击必然少，没有点击何来的成交。

我以上的描述只是一个主干的模式，我们要想让一棵树不断的成长，我们必须保证主干和根基是健康的。

接下来是推广运营层面的操作：

1、可以通过直通车取得曝光，分两步走：养词以确定主推关键词的长尾词，具体的操作不做解释。选择单品的生僻关键词，点击单价很低，一般到1毛钱以下。淘宝客也可以打开做下简单的设置。

2、配合流量数，选择在高峰期让朋友或者等级高的淘宝会员比例性的增加流量。（方法很多）

3、保持良好的评价，最好有晒单，评价内容最好突出您卖点，缓和缺点。这样的评价一定要有相对应的比例，模仿真实。

4、形成螺旋式的上升。可以少量参加站外活动，虽然没有搜索权重加成，但可以提高销售和评价的基数来打消客户的顾虑。

有人会说，不是不能补单吗。我想问下如果您的订单是真实的，淘宝如何判定您是**的。

还有淘宝本身起点就很低，淘宝给的流量非常少。如果您产品刚好适合市场，市场出现需大于供的时候可能您在做完上面基础的内部优化效果就很明显了。

店铺优化

2015年的淘宝更加注重店铺的整体权重，对于店铺整体的DSR和店铺的动销率更加重视。也就是开始说的流量利用率和客户认为优秀的产品。

我们在这时可以对店铺做下调整，比如详情页的关联模板，店铺产品纵向横向的分类调整，满减活动，突出店铺福利单品等。这样可以引导客户购买商品，提高客单价。可以引导从一个单品进来的流量购买其他符合的单品。

通过以上的优化，店铺在某种含义上已经拥有报活动的基础。

选择性的参加活动很重要，上活动上死的店铺我们也见的很多，因为活动对于服务的要求更加高。活动是为了什么？对于个体，小团队来说10%的活动是为90%的日常销售服务的，同时激活沉睡的老客户。此外对于小卖家来说要更加注重无线端，简单的说淘宝已经把PC端给玩烂掉了，能榨取利益的流量都拉出来了，免费的流量实在太少。相反无线端发展不长，还没有那么细化，当前更多的还是在seo搜索中，看看淘抢购您就知道了。

报活动一定要做好评估：1.团队接待。2.发货失效。3.除去活动量，剩下库存是否维持平常自然销售的量。4.发货压力。5.活动预期销量的占比。

对于小2更关注的是单坑产出，我们可以分为几块的销量。1.资源位带来流量的成交。2.自然SEO流量的成交。3.付费流量的成交。4.老客户流量的购买。

如何您在第一活动结果超过了预期的目标，这样小2会很快对您产生依赖心理。

活动预热：

1.店铺，单品要将活动开始几天的流量进行积累。主页，详情页，导航栏。对于商品团和品牌团可以做一个活动页面。

2.筛选老客户进行短信推送。

3.更换直通车图片;通知淘宝客给予活动优惠和活动材料;砖展。

4.补单。（分活动前补单，和活动补单）

活动前期补单，最近选择级别较高的会员，这样可以保证在活动开始时无线端和PC端单品评价是起正向引导作用，以免对手狙击。

活动中补单：1.提高销量。2.可以做为活动后差评压顶的问题。3.稀释劣质客户对DSR影响。

活动后：

1.及时发送货物发货情况短信，这样很容易被客户接受和谅解，同时给自己争取最大的时间。

2.可以通各种方式引导不评价的客户评价，有售后问题解决。解决的结果只有两个：1.对产品的肯定好评。2.退货。

3.保持日常销售的热度，了解活动的客户可以给予微低于活动优惠促使成交。

对于一些KA天猫店，那又不一样了。他们的活动比重会比较大。因为他们台阶本身就比较高，可能他们活动价格就是日常销售。如果靠活动低价强压市场，那就只有一种可能：做大公司估值和品牌。前者如三只松鼠，后者如跨境电商的环球E站。

CRM:

在这块做的最好的当然是淘宝了，对于店铺也一样。客户买东西就怕习惯，习惯是一件很可怕的事情。客户的习惯是需要店家引导的。

也就是周期性的店内活动，淘宝性活动的安排。

1、让客户感觉到他的与众不同。

2、他买的产品是很优惠的。

3、有这方面需求了，第一反应就是您家产品。

淘宝更加侧重于内容运营和类目流量，我们也要跟上。淘宝上市了，我们要更加追求内涵和气质了。

其中有一个非常重要的地方没有说到，那就是客服团队。页面视觉展示也好，店铺文化感染也好，产品优惠也好。最直接接触客户还是客服，如果客服团队的核心价值观和店铺每一个点都是一致的，那样效果会更加完美。从微观到宏观要体现您产品和店铺的卖点。

其实做淘宝也是有规律可循的，虽然说很多事情做起来都比较麻烦，但大家自由用心去做，认真的去做，店铺肯定一天要比一天好。用心做产品用心做服务才是淘宝运营的根本所在。