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    618电商抛弃价格战 重在服务和移动端

    2014-06-18 12:40:29 人气:3233

    今天虽说是618购物狂欢节,但各大电商的活动早已开启,京东从六月初就开启11周年庆购物大趴活动,而天猫也开启了年中大促活动,这一年的618少了很多火药味,各自商家都在各做各的,只有国美把矛头指向了京东,开启巅峰对决模式,打出比某东贵就赔的口号,但是京东也置之不理,没给出回应。相比于2012年的电商大战则要平淡很多。

    电商

    2012年6月18号,这本是京东店庆热日子,当时京东精心制定的店庆大促活动,却受到了国美电器,苏宁两家电商网站的降价促销的影响,导致大促活动不理想,紧接着8月15号,京东,国美和苏宁三家电商网站对家电产品进行促销,苏宁则被京东复仇成功。2012年11月11日,光棍节,淘宝和天猫共同创下了191亿元的销售总额,大造了一个“十几光棍节”。

    为什么今年的电商大战趋于平淡了呢,据分析,以前的电商大战主要是为了抢占市场,但是现在市场已经稳定下来,所以电商只能打出促销这一营销手段来吸引消费者,现在许多电商已经不再把重心放在价格战上了,也把重心趋向于服务和移动端等“价格战”。做好服务端是非常重要的,好的服务是保护消费者权益的最后防线;是保持客户满意度、忠诚度的有效举措;是企业摆脱价格大战的一剂良方。

    而各大电商也开始差异化经营,在这次618中,天猫主打的是的时尚类产品,把重心放在一二线城市;而京东则是大力促销三四线的品牌,通过手机QQ,微信派发10亿元的红包争取三四线城市的新用户,两个电商平台都明确了自己的定位,充分挖掘用户。

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