抖音飞鸽是抖音用户和商家重要实时沟通工具，在使用过程中，需要对内容（包括但不限于聊天消息、快捷语、头像等）进行风控，治理黄色、暴力、黑产、广告和引流诈骗等不文明现象，构建一个健康安全聊天生态。现已支持支持内容...
28490 2021-05-27
淘宝特价版发货时，特殊类目可以不用在规定的48小时内发货。现在为了规范淘特商家的发货行为，特修订并明确了淘宝特价版发货规则中特殊类目的内容。 一、淘特发货具体修改内容 二、特殊类目范围 ...
5597 2021-05-26
快手小店的商家需要做好日常的库存清点，特别是在活动期间，更要注意库存管理，没有做好库存管理，很容易出现缺货、虚假发货等违规情形。现在快手电商616大促活动即将到来，那么在活动期间，快手商家要如何做好库存管理呢...
7059 2021-05-25
5月24日 20点起，天猫618淘宝直播大促正式开启！淘宝直播618数据大促作战室正式上线！ 一、实时场次预售数据 右上角：开启预售指标查看 实时每场战绩海报（5月25日上线） 海报示意：实时触发，自...
5047 2021-05-25
今年快手616大促即将到来，准备参加此次616活动的商家都在紧张准备着。在这样的大促活动中，客服也非常重要，优秀的客服会提前做好准备，以防在大促期间出现差错。要是服务不好，不仅会影响客服好评率，还会影响平台介入...
9419 2021-05-25
飞鸽工作台在优化钱，客服给买家发送售后卡片时，只能发送整单的售后卡片，对于存在多包裹的订单并不友好；一些诸如邀请评价卡片、申请售后卡片、核对物流卡片等收拢在【发卡片】的按钮中，客服未经培训可能无法找到和理解...
因为每一次规则的变动，都证明平台对新玩法的重视，希望普及到全部店铺，引起大家的重视，数据化运营时代真正来临，是从免费分居数据开始。那么今天的文章分享，主要是根据数据化运营开始，结合现在的市场情况，做好店铺分...
6160 2021-05-22
“退货补运费”是快手向卖家提供的一种增值服务。商家可以为自己店铺开通开通退货补运费服务，店铺开通成功，商品出现退货情况，快手平台会对买家退货产生的单程运费根据服务标准进行补偿。快手“退货补运费”升级了！补贴...
29201 2021-05-22
抖音小店的商家及运营需要一直关注店铺数据，才能更安全带货，其中物流就是店铺的一大考核点。商家可以通过物流概览了解店铺物流各个环节作业情况、监控各项核心指标和识别异常明细，来提升物流能力和消费者物流体验。
秒杀业务作为京东首页的核心流量入口，承载百万商品的强促销形式曝光，从单品、品牌、品类三个维度构建了频道页促销强势业务矩阵。本次京东商智上线的秒杀活动分析报表可辅助商家评估活动的效果，及时分析和调整秒杀活...
2021年京喜618大促已经开始招商，更有“满3免3”、“裂变优惠券”等玩法配合商家。商家在卖货的同时，也需要知晓618期间商家物流发货时效的注意事项。避免发货违规。具体要求请往下看。
6056 2021-05-20
为帮助抖音商家更全面清晰地掌握自身的成交金额情况，了解近期变化趋势及成交金额构成，抖音电商罗盘新增交易构成数据模块，商家可按不同来源、账号类型、终端类型和新老客查看成交金额占比、成交人数及客单价，从而调整...
分流排队规则是抖音商家在接受用户进线咨询人工客服时，合理分流客服接待量，将用户分配给专业的客服，以高效解决用户咨询，避免客服接待量不均的状况，有助于商家在接待用户解答时更加得心应手，来看一下本次的规则内容：
为协助抖音商家更有针对性的维护消费者会话中的高频场景，提升机器人的解决率，现在飞鸽机器人的【知识库】配置中新增【热门知识】，【热门知识】下包含【热门咨询问题】和【热门转人工问题】，分别展示店铺前一日消费者咨询/转...
为避免消费者在短时间内再次进抖店咨询时，需重新进入排队流程，导致消费者体验较差，抖音飞鸽现上线重复来访分流功能，支持48小时内再次进店咨询的消费者，自动由上一次接待该消费者的人工客服继续接待，以提升消费...
为扩大马来海外仓的库容面积，提供更优质的操作服务，马来最新仓库（MYC）将于6月1日起启用，同步马来保税区仓库（即原马来新仓MYD）和马来境内仓库（即原马来老仓MYL）将暂停货物入库。具体安排如下： 1、入库安排： ...
为了更好的服务Shopee跨境卖家，提升商品的竞争力。Shopee马来西亚站点已推出Economy Delivery渠道。 马来西亚站点Economy Delivery普通渠道时效及参考运费见下表： 马来西亚站点Economy Delive...
抖音商家和达人在直播后，一定要及时复盘，通过分析了解这场直播的优势及劣势。抖音为了帮助商家进行直播复盘，在抖音电商罗盘新增直播间对比功能。来具体了解下该新功能。 一、直播间对比的介绍 1、说明：直播...
9486 2021-05-16
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