针对近日甚嚣尘上的5元快递传闻，昨天中国邮政集团及北京邮政公司投递局方面表示，5元快递存在误读，这其实是普通邮递的升级版，即可实现门对门投递的普邮投递。 5月15日，北京市邮政公司投递局下属北京的商务投递...
送到小区的快递常无人接收，物业代收快递又易引发纠纷，这样的事情在嘉定菊园新区颐景园小区却不会发生。作为嘉定智慧社区建设试点项目之一，嘉定首个设置在居民社区的24小时自助快递站日前启用，居民只要输入验证码...
近日，退休18天的马云再次出现在公众面前。还保留着阿里巴巴董事局主席身份的马云启动了一个名为中国智能骨干网的项目，组建了菜鸟网络科技有限公司。 菜鸟总投资3000亿元、注册资金50亿元，股东由阿里巴巴集团、银泰...
上次发表了两年后电子商务从业者都在裸奔的观点后，引起了派友强烈的讨论，很是高兴。能够就某一个话题，引发不同的观点交流、分享、碰撞，自己从中也学到了许多，今天来分享点非常实用的干货给大家，为了不至于成为两年...
双十一临近，大部分卖家与双十一大促无缘，而大部分买家却紧盯着双十一大促，在这一天，买家的购买力会提升很多，与双十一有关的宝贝转化率也会提升很多，可以说，错失双十一大促，不仅是对买家的不负责任，也会无形中降...
如果说之前淘宝上关乎产品策略定价策略品牌策略还属于刀耕火种的原始状态，那么现今的市场形式已经毫无疑问表明，如今淘宝已经进入一个品牌营销时代。为什么这么说，电子商务平台本身就是一个广告传播的新型传媒平台...
1丶定价3部曲 （ 我要多少利润丶我要多大市场丶定价策略） 1)我要多少利润 在不同的阶段，利润需求不同，品牌或产品的推广期，通过显性或者隐性的方式，让更多的潜在买家尝试购买 2)在品牌或产品达到一定程度的时...
自我的网站上线以来，人气一直是不少的，一个是公司有门户网站支持着；另一方面，淘宝的排名优化当然也是必不可少的。 时不时的会有其它行业的卖家朋友问我，有没有研究过淘宝的SEO？知不知道淘宝站内搜索引擎的优化...
5528 2013-07-19在淘宝SEO搜索优化排名上，卖家总有一些普遍认识上的误区，一般来说，做淘宝搜索排名优化的卖家会有以下几个错误观点。 一、淘宝搜索排名结果会倾向于大卖家 大卖家之所以有得到更多的流量，就是因为他们产品更全面...
3805 2013-07-19作为一个新卖家必须明白怎样才能在首页排名靠前，淘宝学堂地瓜把自己用到的东西整理了下发来大家看看，希望对大家有帮助。 进入正题： 淘宝的搜索结果中，默认出现的商品不是所有商品，而是按人气排名显示的商品列表，...
11809 2013-07-19一：为什么我们要做标题优化 做标题优化的时候，先问自己标题优化的目的是什么？自从上篇发表后，有的人开始在自己的标题里面加了非常多的空格，现在淘宝的分词技术非常成熟,正常情况下标题所含的关键词都能被识别！...
5512 2013-07-19淘宝标题优化方面的介绍已经不少了！这里，不想在去重复那些类同的信息，我们想讨论一下，标题优化的目的，标题优化的目的很明显就是获得更多的流量。不过，想通过标题获得流量就未必那么简单了，大部分人可以通过其他人...
5454 2013-07-19刚开始接触E客服的时候，总是一头雾水，前段时间E客服一直没办法设置，问淘宝客服说是全网暂停E客服，对E客服进行升级的说 ，当时说是要收费的说，这几天试了一下，总算可以进入设置E客服了啦，而且是免费的啦 。 以下...
9425 2013-07-191、基础概念。 什么是E客服？ E客服顾名思义，是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商...
作为QQ商城我们家店铺打杂人员（客服、售后、美工、运营全包），客户中差评让我深受其害。但是从以前开拍拍店到管理QQ商城售后问题的这段经验看来，很多一部分的中差评还是可以协商解决的，但是协商也单单就是打个电话过...
29088 2013-07-19一：处理客户抱怨与投诉的方法： 1、确认问题 （主要是通过对话了解客户具体要投诉的问题为下一步处理问题做好前提工作） 认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。...
1目的 统一顾客投诉受理渠道,规范顾客投诉处理流程,提高顾客投诉处理的效率与质量,提高顾客满意度,同时提升公司对外形象。 2范围 2.1 因员工工作及服务不到位,或由于房屋及其构件质量等方面,或由于外部环境、...
客户服务 产品+使用经历+客户印象！这三者构成影响顾客购买行为的主要因素。三者之中，客户印象是最为主观，也是最为商家可做功夫的因素。客户印象形成于客户对产品的认知和以往使用经历的总结，但却在买卖沟通中可以...
7107 2013-07-19
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