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快手客服离线分流功能,批量分配会话,一次最多可分配多少条?

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提问者:大大肥鱼呀 3回答 浏览数:5738 提问时间:2024-03-19 问题状态:未解决

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zxfkkj2

zxfkkj2 2周前

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哆啦不做梦

哆啦不做梦 2024-03-20

(1)如果主账号/管理员在【离线会话分配对象】中没有配置任何账号,那么当店铺的客服子账号上线后,系统会默认 分配给所有参与分流的客服

注意:如果店铺的客服子账号长期不上线或不参与接待,需要店铺的主账号处理所有离线留言,那么需要商家及时删除不使用的客服子账号,避免离线留言长期无法分配出去~

(2)如果主账号/管理员在【离线会话分配对象】中配置了离线分流账号,那么当离线分流账号上线后,系统会自动分配离线留言给离线分流账号


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