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抖音商家要如何引导客户申请以换代修服务？

抖音商家要如何引导客户申请以换代修服务？

提问者：早春不过一棵树 1回答 浏览数：898 提问时间：2022-12-05 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音以换代修抖音售后抖音服务
团子牛奶莲花酥

团子牛奶莲花酥 2022-12-06

发起以换代修申请

路径1：打开要申请的订单，点击申请售后-维修-以换代修-完成内容填写-提交，发起申请后，商家会在48H内审核消费者发起的售后申请；

路径2：打开要申请的订单，点击以换代修的“保障中”可直接进入到申请页面-完成内容填写-提交

等待商家通过

以下是商家可以选择4种方式

同意，要求寄回原商品（如果为此项，则你需要在商家同意后7天内完成货品退回）

同意，无需寄回原商品（商家会在72小时内完成新货发出，如商家发货超时则自动仅退款）

直接退款

拒绝


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