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抖店商品已经发出,消费者拒收后运费应该谁承担?

抖店商品已经发出,消费者拒收后运费应该谁承担?

提问者:细心的聆听 1回答 浏览数:8445 提问时间:2021-12-14 问题状态:未解决
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时间罪人

时间罪人 2021-12-15

消费无理由拒绝签收商品的:1)若为非包邮商品,所有运费均由消费者承担;2)若为包邮商品,消费者仅承担退回运费;3)消费者滥用拒收权益的,所有运费均由消费者承担;

消费有理由拒绝签收商品(商品有质量问题、少货等):1)若为非包邮商品,由商家承担商品发货及退货运费;2)若为包邮商品,商家承担商品退回时产生的运费。

注:消费者拒绝签收商品后,商家应当及时联系承运人取回商品,若商家怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用,则由商家自行承担。


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