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    通知!Shopee 物流咨询渠道更新!

    2021-11-30 09:59:59 来源:SHOPEE 文/包子 人气:333

    Shopee平台发布物流咨询渠道更新的通知,卖家要注意了,来看通知详情,如下:

    为了更及时、高效、全面地为您提供物流咨询服务,Shopee的物流咨询渠道将于2021年11月30号变更。2021年12月1号起,卖家有任何Shopee物流问题,请选择Shopee在线人工客服渠道咨询,伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务。

    关于渠道变更对卖家的影响,Shopee将一一为您解答。

    1.如何找到在线人工客服进行咨询?

    入口1:Shopee官方网站及卖家学习中心,请点击侧边栏耳机图标开启咨询;

    Shopee人工客服

    Shopee人工客服

    入口2:企业微信,点击工作台,您可找到【Shopee在线客服】进行咨询。

    2.在线人工客服的服务时间是什么?

    Shopee在线客服的服务时间段为:9:00-18:30(周一至周日),您可以在服务时间内随时发起咨询。

    3.过往在伙伴云提交的物流咨询怎么处理?

    在12月1号之前您在伙伴云提交的物流咨询,Shopee会照常跟进处理,如果您对于已提交的订单物流进展、索赔进展等有疑问可以在伙伴云进行二次咨询。我们会为您服务至该订单的问题完结。

    注意:Shopee无法在二次咨询里针对新的订单咨询进行回复,感谢您理解和配合。

    4.新的咨询方式对卖家的影响?

    我们为您提供的物流服务内容没有任何变化。您在伙伴云里进行的所有关于包裹入库、出库、运输、派送、运费的所有问题,仍可以在Shopee的在线客服渠道进行咨询。

    以上Shopee 物流咨询渠道更新的介绍,卖家要知悉。

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