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    抖音飞鸽机器人主动发送商品营销话术配置方法

    2021-10-14 10:46:03 来源:抖音 文/sh 人气:264

    抖音飞鸽机器人支持给消费者发送营销话术啦!让我们来看看配置方法:

    一、功能介绍

    抖音飞鸽机器人主动发送商品营销话术

    1、订单正面评价话术

    机器人在原有回复内容的基础上,增加已购顾客的亲身购买感受,提高顾客的购买欲望,帮助商家提升商品销量。

    1)话术来源:机器人自动抓取商品订单中已购顾客的相关内容评价,并生成话术;

    抖音飞鸽机器人主动发送商品营销话术

    2)发送时机:在顾客咨询机器人有关商品问题的过程中,随机器人回复内容发送给顾客;

    2、商品卖点话术(暂未全量上线)

    帮助商家简化机器人答案配置步骤,主动向顾客介绍商品卖点,提升店铺顾客的购买率。

    1)话术来源:卖点话术的主要来源有三种:

    商家自定:【商品属性管理】-【推荐属性】中买家自行设置的商品卖点;

    算法自动生成且人工进行过修改

    算法自动生成当前商品卖点

    算法自动生成功能可根据商品详情页、商品名称等信息自动生成商品的卖点话术,无需人工手动进行配置。

    发送时机:当顾客在会话中发送商品卡片时,随机器人回复内容发送卖点话术;

    二、发送方式及范围

    1、发送方式

    自动发送主动营销功能当前仅在机器人全自动模式下生效;

    当顾客通过发送商品卡片/咨询指定商品后,机器人在回复顾客问题的同时,主动跟进发送营销话术;

    当商品有订单正面评价话术、商品卖点话术两种可发送内容时,会优先发送订单正面评价话术。

    2、发送范围

    1)顾客范围:

    机器人会自动校验顾客订单状态,当顾客有可进行售后服务的订单时,不会对顾客进行商品卖点话术推荐,避免影响售后咨询顾客的体验;

    2)次数限制:

    同一店铺下,针对同一个商品,每个顾客每天最多接收一次商品卖点营销话术,不会对顾客造成打扰。

    三、功能配置

    该功能默认生效,商家可通过配置页面进行开关操作;

    1)开启方式

    抖音飞鸽机器人主动发送商品营销话术

    抖音飞鸽机器人主动发送商品营销话术

    点击并进入【机器人设置】-【高级设置】-【主动营销话术】

    直达链接:https://im.jinritemai.com/pc_seller/main/setting/robot/advance_set/active_market

    通过点击上方按钮,开关【主动营销话术】功能;

    点击下方勾选希望生效的营销话术内容;

    当前仅全量上线「订单正面评价话术」

    点击下方【保存并生效】按钮后,修改操作方可生效。

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