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    快手企业店铺关店流程说明

    2021-06-23 15:01:20 来源:快手 文/包子 人气:15096

    快手电商平台的个体/企业店铺/进口店商家可以在电脑端商家工作台申请关店,关店成功即关闭该主体资质在平台开设的店铺及快手商品售卖功能,并可全额取回此前充值的保证金。

    那么到底如何关店呢?

    1、进入关店申请流程

    访问电脑端商家工作台:https://s.kwaixiaodian.com/

    快手关店流程

    选择「我是店主」,登录快手账号密码后,点击【店铺管理】--【店铺信息设置】--【关店】。

    2、通过店铺管理员身份验证

    (1)阅读关店注意事项,关店需验证管理员手机号,需确保店铺资金状态正常,且关店需提前30天发起关店公示等。

    (2)勾选关店原因(可多选),选择真实的关店原因,让平台可以更好地评估如何帮助商家经营生意。

    (3)验证管理员手机号,确保是店铺所有人/所有企业的自主意愿,验证通过才可进入下一个环节,正式提交关店申请。

    3、正式提交关店申请

    快手关店流程

    商家需要同时满足以下所有条件,才可以进入关店流程:

    (1)开启关店公示:商家要主动开启关店公示,在店铺页显著位置展示给消费者查看,告知店铺即将关闭,该公示需持续展示满30天。

    (2)店铺无异常:商家要确保店铺无审核中的主体/行业/品牌资质变更,或待处理的违约单。

    (3)资金无异常:商家要确保店铺当前无待缴纳的罚单、当前保证金有余额充足、微信/支付宝/小店余额的货款或在途资金已到账、退货补运费账户余额已到账等。

    (4)商品已下架:商家要确保店铺内无在售/审核状态的快手商品。

    (5)订单已完结:商家要确保店铺内所有快手商品订单为交易完成或者交易关闭状态。

    (6)售后已完结:商家要确保店铺内所有快手商品的交易订单已完成超过30天(自最后一笔订单完成之次日起已满30天),且无流程中的售后/纠纷单,无流程中的投诉工单等。

    (7)服务已关闭:商家要确保店铺退货补运费服务功能已成功关闭。

    快手关店流程

    同时满足所有关店条件后,点击【下一步】,仔细阅读并勾选相关关店协议,并点击确认,进入关店流程。

    请注意:签约关店协议成功后,关店流程就无法被撤回。

    4、提取店铺保证金

    快手关店流程

    进入该环节,即意味着商家的店铺状态已变更为「关店流程中」。

    商家需要点击【去提现】按钮,跳转到保证金页面,点击提现将剩余保证金全部提现到自己的账户中。

    点击【下载协议】按钮,商家可以下载完整的关店协议。

    快手关店流程

    保证金余额到账成功后,点击【下一步】按钮,进入关店成功环节,即店铺变更为「关店成功」。

    5、关店成功

    当前店铺关店成功后,需要等待至少30个自然日方可重新入驻开店。

    注意:退出电脑端商家工作台将无法再次登陆,可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。

    快手企业店铺关店功能预计将于6月25日上线,敬请期待!

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