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为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行如下规则变更：
主要变更点：
1、服务定义：新增“有残值回收” “ 无（低）残值回收” “ 品牌购新优惠券”定义。
2、操作流程：新增“无（低）残值回收”流程。
3、消费者须知：交易逆向流程说明、快递费的承担问题、投诉维权中新增“无（低）残值回收”内容说明。
4、部分规则表述调整。
附件一：
附件二：
本次规则于2021年6月8日生效，望各位商家知悉！
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