经营京东电脑数码的商家们注意了，平台将暂定咚咚平均响应时间（S）、隔日达订单占比、售后服务时长（H）、交易纠纷率四项指标为2021年电脑数码商家重点提升服务指标项。一起来看看，提升后的京东电脑数码服务考核。
一、 服务考核时效（2021年1月1日—12月31日）
双周维度数据信息触达、月度奖惩（日常数据可参考风向标）。
二、 辅导方式
1、电脑数码双周商家大会（金刚消息触达）；
2、类目专项辅导（不定期：以金刚、咚咚运营群推送时效为准）；
3、专项直播（不定期：以金刚、咚咚运营群推送为准）；
4、专项课程辅导（不定期：以金刚、咚咚运营群、QQ群推送为准）等其他后期触达模式；
以上，均会通过金刚、运营群多方面触达商家知悉。
三、考核结果
不达标后果（店铺维度）：
1项门槛值不达标（月度）：
禁止添加新的类目/品牌 （1个月)；
限制——批量操作（1个月）。
2—3项门槛值不达标（月度）：
限制——营销活动（1个月）；
限制——创建商品（1个月）；
账期延迟结算（3天/5天/7天）（视严重程度执行）；
限制参加电脑数码所有扶持政策，包括但不限于返利…... （1个季度）。
4项门槛值不达标（月度）：
账期延迟结算（15天/30天/60天/180天）（视严重程度执行）；
扣除 25/50分（视严重程度执行）；
关店/屏蔽/下架 整改（视严重程度执行）。
四、 考核标准（按照店铺主营三级类目进行全店考核）
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