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    2021拼多多春节3分钟人工回复率考核调整

    2021-02-02 16:59:50 来源:拼多多 文/w 人气:3890

    拼多多春节期间不少服务都会做出调整,具体调整点。那小编今天要和各位说到的是,拼多多春节期间3分钟人工回复率考核也会做出调整,具体往下看。

    1、调整内容

    2021年2月4日00:00:00至2021年2月21日23:59:59期间,对于未参加“春节不打烊”活动的商家,平台不对“3分钟人工回复率”指标进行考核。 自2021年2月22日00:00:00起,该指标考核恢复正常。

    对于参加“春节不打烊”活动的商家,春节期间正常考核“3分钟人工回复率”。

    2、提前设置好客服机器人

    为了保障消费者购物体验,商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排,及时调整客服机器人的设置等,准确告知消费者店铺工作时间。客服机器人,计入回复率考核。

    注意:非考核期间,商家工作台会正常显示倒计时和回复率数据,但不会进行处罚,不必担心。

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