首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店指导

    拼多多关于【正品发票】服务十问十答!

    2020-06-30 12:36:45 来源:拼多多 文/qp 人气:212
    拼多多商家在发布商品是,若是加入了“正品发票”服务,商品会带有“正品发票”服务标识,能够让消费者提升信任程度。不过商家在后台操作使用正品发票服务功能时,可能会遇到不少问题,这里整理了一些相关问题答疑。
    拼多多正品发票
    1、我现在使用的是电票老系统,怎么切换成新系统?
    如果店铺有对接小二,请直接联系对接小二,进行切换新系统相关操作。如果没有的话,暂不支持切换新系统。
    2、加入正品发票服务,消费者没有申请开票也要开票吗?
    若是商家选择【每单必开】选项,则无论消费者有无申请开票,都需要开票给消费者。
    若是商家选择【每申请单必开】选项,则只需消费者在订单交易成功后30天内发起申请开票后,商家提供发票。商家承诺在订单交易成功时起10天内为消费者开具发票。
    3、已经为消费者开具电子发票,但消费者要求开纸质发票或专票怎么办?
    拼多多正品发票服务系统暂不支持纸质发票或专票申请,若消费者索要纸质发票/专票,可按照消费者要求重新开具后给到消费者,同时在系统中进行申诉。申诉通过后,新系统的商家,系统会对老发自动冲红;老系统的商家,需要在第三方应用中手动冲红。
    4、电子发票系统查不到订单开票状态是什么情况?
    检查对应订单是否打了“正品发票”标签。
    5、用户要求修改抬头,怎么改?
    让用户在订单页对抬头进行修改,新系统将自动开具并将老发票冲红,老系统需商家手动重新开具并将老发票冲红。用户若是二次修改抬头,新老系统都需要手动操作。
    6、在系统中不小心录入了一个开给其他人的发票怎么办?
    平台不允许商家录入其他笔订单或消费者的发票,这可能导致消费者投诉且产生税务风险。对于不慎录入的商家,可以在线上完成红冲操作后,线下与消费者协商解决。
    7、如果未按时开发票,进行了超时赔付后,还需要开发票吗?
    需要,超时赔付的触发是针对商家开票超时的处罚。如果商家不开票,消费者可能发起投诉。若判定商家拒绝开票的投诉成立,将对消费者发起赔付。
    8、超时开票需向消费者赔付多少钱?
    若商家超时未开具并回传发票,则商家需以发放无门槛优惠券的方式,向消费者进行赔付,赔付标准为订单金额的13%(最低1元)。
    9、如何查看申请发票即将赔付的订单?
    进入拼多多商家管理后台,点击【发货管理】→【订单开票】,可优先处理有赔付倒计时的订单。
    10、消费者未通过线上申请,直接通过客服索要发票,需要在后台录入发票信息,涉及赔付吗?
    不需要录入,不会涉及赔付。
    推荐阅读:
    没加入正品发票,拼多多商家也能开电子发票!
    拼多多正品发票是什么?商家如何提供服务?
    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    拼多多实用工具
    甩手问答 | 在线客服:客服上班时间:周一至周五9:00——22:00,周末9:00--17:00(除法定节日以外),其他不在线时间请留言,我们看到后会第一时间回复您!
    客服电话:易掌柜(拼多多上货助理、虾皮上货助理和京东上货助理等):0755-26470437/26470392转617/618分机,晚班(18:00-22:00):18118732630
    甩手工具箱(蓝海工具箱、淘宝上货助理和抖音上货助理等):0755-26470437/26470392转620分机,晚班(18:00-22:00):18118732630
    甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621分机
    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137号-1]
    扫描关注微信

    粤公网安备 44030502000916号

    工商网监


    关闭
    在线客服
    投诉建议