短视频作为淘宝商家重要的引流方式，无论是制作还是发布，都是要特别重视的。但最近有商家反应说主图视频无法上传，或是上传了的视频素材不见了，这到底是怎么回事呢？下面为你解开疑惑！
一、主图视频无法上传，提示“保存视频失败！”
遇到这种情况，各位商家先进入阿里创作平台，查看自己账号的状态。如果显示您的账号被冻结或者被清退（如上图），进入以下链接提交问卷反馈：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/IJxzPxDRR，平台会根据账号情况尽快安排处理。
二、素材中心的视频不见了
如商家遇到下图显示的情况，先自查一下是不是有同事在运营“阿里创作者平台”。视频管理目前已经全网通用管理，不管是在阿里创作者平台发布的视频、还是在旺铺素材中心发布的视频，都会进入到视频管理列表，包含了“创作者平台-创作-全部作品”列表、“创作者平台-淘宝短视频-我的视频”列表。
一定要注意不要轻易点删除！！这里删除会导致旺铺素材中心的视频也被删除的！！
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