首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 装修素材 拼多多入驻
甩手网 > 网店学院 > 网店运营 > 客服团队

多少优秀淘宝客服,因不重视而离开

2018-12-04 16:49:12 来源:互联网 人气:575

不少的淘宝店铺会面临客服流失率高,客服不停的招却怎么也留不住。其实这是属于正常现象嘛,并不是,这是由于不懂得为客服规划出清楚的奔跑方向。要想改变这种困境,一定要改变传统客服,要懂得让客服创造价值同时也能有成就感。不想优秀的淘宝客服就这样离开,给你几点建议。

淘宝客服

1、培养善于发现问题

淘宝客服为客户解决问题,也要懂得发现问题和总结问题。一个客户反馈这个问题可能是偶然,但是多个客户反馈那就是真正存在问题了。那么你不应该只是帮助客户解决问题,更多的需要向上一层级反应,尽量避免这一问题产品。当淘宝客服不断总结和处理各类问题,那么最后可以发展为运营或管理人员。

2、淘宝客服也能转为高“技术”工种

淘宝客服很多人都认为是没有什么技术含量的职位,只要打字速度快就好了。其实并不少如此,很多人都是只知其一不知其二。淘宝客服其实并不容易,但是想要让自己变得更有技术含量,可以往只能训练师、数据分析师上发展。

3、淘宝客服走向管理层

其实客服的负责人更多的都会选择从客服人员中选择,因为他们更懂得客户需求,更懂得什么才能更好的激励客服。淘宝客服也能晋升为主管,店铺业务优化专家、产品体验师、智能训练师等等。这都需要客服对客户、市场、产品有很好的把握,这样才能有更多的机会发展。

*本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
关注微信
淘宝客服

淘宝客服

学会淘宝客服沟通技巧,掌握淘宝客服沟通用语及方法,让你的顾客流失最少,增加回头率,增加网店销量。

详情>>
淘宝实用工具
甩手问答 | 在线客服:客服上班时间:周一至周五9:00——22:00,周末9:00--17:00(除法定节日以外),其他不在线时间请留言,我们看到后会第一时间回复您! 客服电话:0755-26470437/26470392 易掌柜请拨打617/618分机 工具箱请拨打620分机,其他服务请拨打621分机(9:00-18:00)
©2010-2018 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137-1]
扫描关注微信

粤公网安备 44030502000916号

工商网监


关闭
在线客服
投诉建议