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拼多多退货包运费显示失败,什么原因?

2018-11-23 11:36:55 来源:拼多多帮助中心 人气:4536
拼多多退货包运费这一功能,是可以帮助商家节省不少退货纠纷及成本的,所以自然有很多商家已经开通了。虽然该功能优势多多,但是不少商家遇到过“显示失败”这一状况;如果当你看到退货包运费显示失败时,可能就有以下这些原因了!
拼多多退货包运费
一、退货包运费显示失败查看原因路径:
商家后台->售后管理->退款/售后->订单详情页、售后详情页。
二、当前以下两种情况显示退货包运费失败原因:
1. 已失效;
系统显示具体文案如下:
- 该笔订单仅退款,退货包运费已失效;
- 消费者未填写快递信息,退货包运费已失效;
- 该笔订单未满足退货无忧的条件,退货包运费已失效;
- 该笔订单已确认收货,退货包运费已失效;
- 该笔订单已完成退款且无售后退款,退货包运费已失效;
- 该笔订单已完成退款且商家未发货,退货包运费已失效。
2. 取消补贴;
系统显示具体文案如下:
- 平台审核不通过;
- 退款时间和支付成功时间间隔过短;
- 用户未发货;
- 商家快递被拒收;
- 客人寄回的快递单号被商家使用过;
- 客人寄回的快递单号被客人用过;
- 客人寄回的快递没有物流信息;
- 卖家寄出的物流没有签收信息信息;
- 客人寄回的快递首条物流信息时间早于商家快递的签收时间;
- 不能识别的快递。
所以当各位商家在后台看到系统显示对应的文案之后,就知道是什么原因导致退货包运费失败了,注意退货包运费这一功能只有在买家未确认签收并且申请退货并且输入的单号没问题才生效,可不要输错快递单号哦!
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