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开通拼多多退货包运费后的一系列问题解答

2018-11-02 10:16:07 来源:拼多多商家社区 人气:3144
自从拼多多推出了退货包运费的服务之后,不少开通了该服务的商家店铺转化率都有明显的提升。虽然这一服务的优势多多,但是也让商家产生了不少问题,例如有的买家在购买之后就申请退货、怎么退出退货包运费等,接下来就为大家详细解答。
拼多多退货包运费
Q:为什么参加不了退货包运费?
请点击:拼多多退货包运费怎么设置?需要符合什么条件?
其中,异常订单、抽奖活动订单以及一级类目为虚拟商品、大家电、商业/办公家具、住宅家具、全屋定制的订单,不会算入准入条件中的订单量中,因此也不会对此类订单赠送退货包运费服务。
Q:为什么新店无法购买?
退货包运费服务在不断迭代中哦,对新店开放服务入口,仍在规划中!敬请期待。
Q:为什么购买了这一服务后,app没显示该服务标签?
1)退货包运费是本周付下周的服务费,在本周充值后,要等到下周才会看到商品详情页/下单页/搜索页等有服务标签,本周是无法显示的。
2)之前未登录app会导致看不到服务标签,现在这个问题已经修复。
3)对于不赠送退货包运费服务的特殊一级类目商品,不会显示此服务标签。
4)部分异常用户,无法看到服务标签。
Q:拼多多商家后台中订单的运费赔付情况?
可以在拼多多商家后台的订单详情页和售后详情页看到对应订单的退货包运费状态。具体状态可看:拼多多退货包运费有几种状态,怎么查看?
Q:开通服务后是否可以退出?如何退出?
1)开通服务后可以退出服务,但是已经缴纳的服务费不予退还。
2)开通服务后,当周您缴纳了下周的服务费后,自动续费的浮标中会出现取消自动续费按钮。
拼多多退货包运费
Q:遇到恶意套取退货包运费补贴的买家怎么办?
平台有合理的风控措施,对于此类消费者,会取消其运费补贴哦。
Q:退货包运费会被取消自动续费资格吗?
开通服务后,不满足退货包运费准入条件的商家,会被取消自动续费资格。如果已经支付下周服务费,仍旧可以享受下周的退货包运费服务。
Q:那什么时候自动续费呢?
系统自动续费时间一般为每周四,在系统未自动扣费成功前,您也可以选择手动续费哦。
Q:在哪查看自己是否开通/关闭了自动续费?
在退货包运费首页增加了“操作记录”板块,可以记录充值情况、自动续费的开启关闭情况等。
拼多多退货包运费
Q:退货包运费首重包运费之后,超重部分谁承担?
补贴是平台提供的。商家在购买退货包运费服务后,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,平台在核实后,都会为顾客补贴由于退货产生的单程运费。运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。若实际运费高于补贴运费,用户要求补差价,差价部分依照用户自身原因由用户承担、商家原因由商家承担的原则进行判断。
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