淘宝客服后台是有“专属客服”功能，意在为卖家与买家之间建立更强的关系，从而提升店铺的回购率及老顾客的平均客单价，让卖家无需再过于担心流量不足、老顾客流失、难以监控效果等问题出现！近日淘宝对该功能做了进一步优化，新增了不少小功能，赶紧一起来看看有哪些新变化吧~
一、小喇叭运营位功能
客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。
二、高效触达客户功能
该功能主要面向优秀卖家，在开启功能之后，卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。
三、自动建立关系功能
若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片；同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。
以上三个功能是本次淘宝专属客服更新的比较重要的新功能，其次更新的还有以下功能：
目前部分功能仍未上线，大家需要注意的是，使用这些功能的前提是需要有更多的专属顾客，所以维护好老顾客仍是重点工作。如果卖家具有大量的绑定顾客，且已经在维护老顾客中，那么是可以优先获得小喇叭运营位、批量触达等高权限功能的使用哦！
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